Estrutura de uma grande empresa

INTRODUÇÃO

O mercado de prestação de serviços na área do turismo nacional e

internacional tem alcançado um considerável crescimento na última década.

Este crescimento proporcionou a expansão de empresas no Mercado

turístico promocional e coorporativo, mudando nosso cenário econômico.

Devido a estas mudanças e facilidades, pequena, médias e grandes

empresas, assim como pessoas físicas puderam aproveitar e desfrutar dessas

Para compreender melhor este movimento positivo, analisaremos a empresa

TAM Viagens Ltda., uma empresa do grupo TAM e identificaremos os principais

objetivos aplicados e disponibilizados para esta organização decolar voo rumo ao

sucesso e a fidelização de seus clientes.

1.0 DESCRIÇÕES DA ORGANIZAÇÃO

1.1 Denominação e forma de Constituição

Em 06 de outubro de 1998 foram constituídas a TAM Viagens em São Paulo

como instrumento estratégico da TAM Linhas Aéreas em lazer e eventos, com o

objetivo de garantir a ela a participação nesses mercados.

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da constituição

Criada no momento em que grandes companhias aéreas mundiais cediam

sua marca para operadoras de turismo, a TAM Viagens foi à pioneira no Brasil a

1.3 Natureza e ramo de atuação

A Fidelidade Viagens e Turismo Ltda., ou TAM Viagens é uma sociedade

empresária limitada, operadora de viagens e turismo, controlada pela TAM Linhas

Aéreas por meio da qual se desenvolve atividades de montagens e venda de

pacotes turísticos e eventos corporativos no Brasil e no exterior.

Em 1999, a TAM Viagens iniciou seu desenvolvimento de maneira ética e

moderna, respeitando os mercados e as cadeias de distribuição criando produtos de

qualidade que, aliados à credibilidade TAM e cuidados no atendimento, permitiu o

Com o crescimento da empresa os fornecedores passaram a