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Um pouco de história sobre o marketing Como falar de marketing sem voltar um pouco à história da humanidade. Desde os primeiros contatos entre os homens e as mulheres, a troca econômica de produtos e produções, surgiu o marketing, uma atividade sem nome, sem livros, cursos, consultores, agências e institutos responsáveis, ou seja, uma atividade do capitalismo. O EUA é o país símbolo do capitalismo, e sua origem, conceitos e aplicações organizaram os primeiros estudiosos sobre o assunto excursões ao mundo para divulgar este assunto. No Brasil, em 1954, a Escola de Administração de Empresas de São Pauli (FVG) começou a organizar os primeiros cursos de administração e a partir desta tratar o assunto com um pouco mais de interesse. Algumas definições...

Para Philip Kotler (2000) ... afirma que "marketing não é como a geometria euclidiana, um sistema fixo de conceitos e axiomas. Pelo contrário, marketing é um dos campos mais dinâmicos dentro da arena administrativa". Devido a essa dinâmica, o marketing é marcado por muitas etapas históricas, originadas pelos diferentes conceitos e desafios apresentados pelo mercado e por muitos autores acadêmicos. As definições de marketing, mesmo sendo estudadas e divulgadas no dia-a-dia. De algumas empresas e no vocabulário de leigos, muitas vezes, são restringidas e confundidas apenas com venda e/ou propaganda, deixando de lado seu amplo sentido e utilidade, que visam à criação de valor, não só para o cliente, mas para todo o ambiente em que a organização está inserida. Isso porque é a partir da satisfação do cliente e de uma atuação social responsável pela empresa que esta alcançará sua lucratividade, seja ela financeira ou não. Kotler define ainda o marketing como "um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros". É um processo social porque é desenvolvido por pessoas; é gerencial