Estratégias e projetos de produção

CENTRO UNIVERSITÁRIO MOURA LACERDA

Curso superior de Tecnologia em Logística

GESTÃO DE OPERAÇÕES
2- ESTRATÉGIAS E PROJETOS DE PRODUÇÃO

Autor : Fabio Estevão

Ribeirão Preto
Agosto , 2012
2.1- Papel Estratégico: Objetivos e Estratégias de Produção
No nível estratégico, a classificação mais útil dos objetivos de desempenho da produção que qualquer operação possa perseguir pode ser obtida identificando-se os stakeholders da operação. Os stakeholders são as pessoas ou grupos de pessoas que possuem interesse na operação, e que podem ser influenciadas por ou influenciar as atividades da operação produtiva. Alguns stakeholders são internos, como, por exemplo, os empregados da operação; outros são externos, como a sociedade ou grupos comunitários, ou ainda, os acionistas da empresa. Alguns stakeholders externos possuem um relacionamento comercial direto com a empresa, como por exemplo, os fornecedores da produção e os consumidores que irão receber os produtos ou serviços. Por outro lado a empresa também é responsável por garantir que seus empregados sejam bem tratados e que a sociedade não seja toda afetada negativamente por suas atividades de produção – os veículos da empresa precisam ser mantidos para não poluírem o ambiente: o nível de desperdício de material e energia precisa ser minimizado; é necessário garantir que suas operações produtivas não ponham em risco a vida e o bem-estar dos que moram perto, e assim por diante.
Entretanto, em qualquer tipo de empresa, é responsabilidade da função produção compreender os objetivos de seus stakeholders e estabelecer seus objetivos de acordo.
Cinco objetivos de desempenho
Os objetivos mais amplos que as operações produtivas necessitam perseguir para satisfazer a seus stakeholders formam o pano de fundo para todo o processo decisório da produção. Entretanto, no nível operacional, é necessário um conjunto de objetivos mais definidos. Estes são os