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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
GESID – Grupo de Estudos em Sistemas de Informação e de Apoio à Decisão

Problemas e Ações na Adoção de Novas Tecnologias de
Informação:
Um Estudo em Cooperativas Agropecuárias do Rio Grande do Sul

Cláudio Sonaglio Albano
Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA/EA/UFRGS) como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Administração.

Orientador: Prof. Henrique M. R. de Freitas

Porto Alegre, Fevereiro de 2001

Agradecimentos

Pela vida e pelas oportunidades recebidas, agradeço a Deus.
Aos meus pais, Luis e Isolda, por sua dedicação constante em favor de nossa felicidade. À Salete, minha esposa, por sua compreensão e companheirismo. Foram horas e esforços incontáveis de dedicação a este trabalho.
Ao Prof. Henrique, meu orientador, pelos conselhos, ensinamentos e incentivo durante a realização deste trabalho.
Aos colegas de mestrado em Bagé, em especial aos colegas Leu, Lóren, Ramão,
Ricardo Cougo e Ricardo Bernardes, pelo apoio e convivência.
Ao colegas de mestrado em Porto Alegre, Cristina, Edimara e Ionara, pela valiosa colaboração e trabalho em grupo.
À URCAMP e à UFRGS, pela oportunidade de qualificação profissional.
À CAMAL, empresa na qual trabalhamos, pela flexibilidade oferecida para o desenvolvimento desta tarefa.
Às empresas que participaram da pesquisa.

A todos sinceramente, muito obrigado !

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS
LISTA DE TABELAS
LISTA DE QUADROS
RESUMO
ABSTRACT
Capítulo 1 - DEFINIÇÃO DO PROBLEMA...............................................................

1

1.1 Tema................................................................................................................ 1
1.2 Justificativa...................................................................................................... 2
Capítulo 2 - OBJETIVOS DA