Estratégias organizacionais

Páginas: 8 (1944 palavras) Publicado: 31 de maio de 2011
UMA TIPOLOGIA DE ESTRATÉGIAS A PARTIR DAS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

Consideraremos que qualquer estratégia competitiva, independentemente de suas características mais especificas, pode ser classificada em uma das três categorias:

 Excelência operacional;
 Produtos inovadores;
 Orientação para clientes

Uma tipologia como essa tem caráter orientativo. São tipos ideais, modelossimplificados da realidade empresarial.

Excelência operacional

É típico de empresas que tem operações como competência essencial. São empresas que procuram oferecer aos mercados produtos que otimizam a relação qualidade/preço. O exemplo mais conhecido de Excelência operacional é a indústria automobilística, mas, em geral, todas as indústrias que produzem produtos do tipo commodity exigem esse tipo deestratégia.
São “estratégias baseadas em operações”, como descritas por Hayes e Upton (1998):

“Eficiência operacional superior fortalece a posição competitiva da empresa, e quando baseada nas capacidades dos seus recursos humanos e nos seus processos operacionais, dificulta a imitação pelos concorrentes.
Por essa razão, pode prover a base para uma vantagem competitiva sustentável, mesmo quea companhia adote a mesma posição competitiva de um ou mais concorrentes”.
Ou seja, nos mercados nos quais as empresas competem a partir de estratégias de Excelência Operacional, prevalecem aquelas que forem mais competentes na função Operações.
Exemplo típico de Excelência Operacional é o das empresas automobilísticas, com destaque para a Ford no passado e a Toyota hoje. No mercado decomputadores, Compaq e a Dell são os maiores exemplos. No setor de serviços, Mcdonalds e Wal-Mart, entre outras, são casos de renome internacional.
A estratégia de Excelência Operacional implica desenvolves e colocar no mercado produtos/serviços que otimizem a relação qualidade/preço. A lucratividade da empresa é função direta da margem por produto e da escala de produção.
A função crítica para osucesso da empresa é Operações. Incluindo todo clico logístico: suprimento, produção e distribuição. É nessa função que reside a competência essencial, esta que deve ser priorizada para que a empresa seja competitiva. Na indústria o modelo da lean production (produção enxuta) tem sido considerado como o “ideal” a ser alcançado.

Ciclo de atividades nas empresas que competem por Excelência Operacional.A construção de competência de competência nas duas áreas, Desenvolvimento de Produto/Serviços e Vendas/Marketing, visa o aumento de competitividade da empresa, através de operações.
Na área de desenvolvimento, a empresa busca, prioritariamente, inovações incrementais em produtos e serviços. Do ponto de vista da competitividade da empresa, mudanças em processos/produtos podem terimpactos tão grande ou maior que inovações em produto/serviço. Um recente desenvolvimento dado pela Honda, de um novo tipo único de plataforma que permite a montagem de veículos de diferentes modelos e tamanhos, evitando a necessidade de um tipo específico de plataforma para cada tamanho de veículo. Reduzindo os custos de manufatura.
Na relação com os mercados, em função do grande volume deconsumidores, por mais que as empresas tentem identificar suas características e segmentá-las, a relação produtor/cliente é altamente impessoal. Estas empresas têm conhecimento de que a diversificada precisa ser controlada para não prejudicar a eficiência operacional. O papel das Vendas e Marketing é “convencer os clientes e adaptá-los ao modo operacionalmente excelente que a empresa faz negócios”(Treacy e Wieserma, 1995). Assim sendo, é persuadir os clientes que aquilo que ele/ela necessita ou deseja é exatamente aquilo que a empresa está produzindo e oferecendo.

Excelência Operacional

De maneira geral, todas as empresas que competem em produtos que são padronizados e/ou normatizados devem pautar sua estratégia pela excelência operacional.
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