Estratégias de marketing aplicadas pelos escritórios de contabilidade da cidade de são paulo

Páginas: 24 (5942 palavras) Publicado: 29 de abril de 2013
UNINOVE – UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
MBA em Finanças e Banking

Estratégias de Marketing Aplicadas Pelos
Escritórios de Contabilidade da Cidade de São Paulo

Fabio Pinheiro de Andrade

São Paulo
Março/2012
Fabio Pinheiro de Andrade

Estratégias de Marketing Aplicadas Pelos
Escritórios de Contabilidade da Cidade de São Paulo

Orientador: Leonardo Aureliano da Silva

São PauloMarço/2012

Área Temática:Marketing.

Título:Estratégias de Marketing Aplicadas Pelos Escritórios de Contabilidade da Cidade de São Paulo.

RESUMO: O presente artigo foi elaborado por uma pesquisa com dez escritórios de contabilidade do estado de São Paulo e foi realizada entre 2º semestre de 2011 e o 1º de semestre de 2012 com o objetivo de identificar como os escritórios de contabilidadeutilizam as estratégias de marketing para promover a melhoria da imagem perante os clientes e como se utilizam desses instrumentos para agregar valor aos seus serviços, a pesquisa de origem empírica combina aspectos atuais relevantes para as análises partindo de revisões bibliográficas nas áreas de marketing e marketing de serviços, pesquisas de campo com entrevista aos sócios desses dezescritórios que responderão a cinco assertivas essenciais para as análises e concluir a situação atual dos escritórios de contabilidade que ainda são embrionárias no uso dos instrumentos de marketing, mas que estão se conscientizando da importância das estratégias de marketing para agregar valor nas suas atividades, melhorar sua imagem perante os clientes e consequentemente na continuidade no negócio.Palavras - Chave:Marketing, Marketing de Serviços, Contabilidade, Escritórios de Contabilidade.

Subject Area: Marketing.

Title:Applied Marketing Strategies for Accounting Office to the City of São Paulo.

ABSTRACT: This article was prepared by a survey of ten accounting firms in the state of São Paulo and was conducted between 2nd half of 2011 and 1st semester of 2012 with the aim ofidentifying how accounting firms use marketing strategies to encourage improvements in the image with customers and how to use these tools to add value to their services, the source search combines empirical aspects relevant to the current analysis was based on literature reviews in the areas of marketing and marketing services, field trials of interview with members of the ten offices that respondto five statements essential for analysis and complete the current situation of the accounting firms that are still embryonic in the use of marketing tools but they are becoming aware of the importance of marketing strategies to add value in their activities, improve their image with customers and consequently the continuity of business.

Words - Key: Marketing, Services Marketing, Accounting,Accounting Offices.

1. INTRODUÇÃO:
O mercado atual exige cada vez mais especialização do profissional contabilista, devido ao ambiente altamente dinâmico em que o setor se encontra, o marketing se torna cada vez mais um aspecto fundamental, já que os clientes estão cada vez mais exigentes e a concorrência mais acirrada assim administrar as operações eficientemente não é um sinônimo dosucesso. Com o grande crescimento da terceirização dos serviços contábeis pelas empresas que tem como seu core business outra atividade,criou-se uma nova oportunidade de negócio, a concorrência tornou-se maior e exigindo assim que os profissionais que atuam no mercado desenvolvam serviços segundo as necessidades dos clientes de forma que criem valor para seus serviços prestados para captar efidelizaros clientes. O que se observa durante o longo dos anos é a pouca utilização dos instrumentos de marketing para esse fim, então este trabalho que faz parte do curso de MBA em Finanças e Banking, oferecido pela UNINOVE – Universidade Nove de Julho, sob a orientação do Professor Leonardo Aureliano da Silva efetuou umapesquisa empíricade caráter quantitativo que visa analisar a situação atual dos...
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