Estratégias de comercialização

Páginas: 13 (3084 palavras) Publicado: 8 de abril de 2013
INTRODUÇÃO
Em qualquer empresa onde se deseja obter sucesso e perpetuação comercial uma excelente gestão de pessoas e serviços é fundamental.
As empresas buscam soluções e facilidades para os seus negócios, além de produtos e serviços de qualidade para seus colaboradores.
Neste trabalho será apresentada a empresa líder no mercado de prestação de serviços de benefícios que se destaca pelassoluções desenvolvidas para que as empresas possam ofertar aos seus colaboradores benefícios com agilidade e segurança.














1. DADOS DA EMPRESA
1.1 HISTÓRIA
Edenred Brasil
A Ticket Serviços S/A é uma das maiores operações do mundo do Grupo Edenred, líder em cartões e vouchers de serviços pré-pagos, criado em junho do ano passado a partir da cisão entre as divisõesde Serviços e Hotelaria do Grupo Accor.
A Ticket oferece soluções que proporcionam bem-estar às pessoas e apoio ao melhor desempenho das empresas, atuando no segmento de benefícios para o trabalhador e gestão de despesas. Líder histórica do mercado de refeição-convênio com o Ticket Restaurante, a Ticket ampliou seu leque de atuação ao longo de seus 35 anos de história, com o lançamento deprodutos inovadores como o Ticket Alimentação, Ticket Car, Ticket Transporte, Ticket Parceiro e Ticket Cultura.
São produtos que atendem às diferentes necessidades do mercado e alimentam um anseio especial da Ticket: atuar em parceria com seus clientes e suas equipes, descobrir formas de ajudá-los e, assim, inovar, lançar serviços e produtos para que isso aconteça. Dessa forma, a Ticket consolidouseu pioneirismo e liderança no segmento de refeição e alimentação-convênio e sua marca se transformou em uma referência na prestação de serviços empresariais e programas de alcance social.
Quando o Ticket Restaurante, o primeiro produto da Ticket, foi lançado, em 1976, era um voucher revolucionário que viabilizou a efetiva expansão do recém-criado Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) emescala nacional, possibilitando às empresas garantir alimentação de qualidade aos trabalhadores. A aceitação do Ticket Restaurante® no mercado foi tão grande que, em pouco tempo, o produto tornou-se sinônimo de sua própria categoria: refeição-convênio. Hoje, são milhões de usuários por dia e o produto já está incorporado ao modo de vida do trabalhador urbano, contribuindo para que o PAT setransformasse na política pública de maior alcance social no país.
Desde o início das operações, os negócios da Ticket sempre foram além da criação e operacionalização de cartões e vouchers: seu jeito de fazer negócios está ligado à melhor qualidade de vida de profissionais e suas relações com a empresa. Assim, o aumento de produtividade no trabalho e bem-estar na vida pessoal são prioridades para aTicket.
DEDICAÇÃO ÀS PESSOAS:
A Ticket possui uma Filosofia de Gestão que orienta todas as suas ações. É um programa cultural e comportamental, viabilizado pela integração, participação e mobilização de todos os colaboradores. Nesse processo, o colaborador é a chave e o princípio de tudo, desde o serviço oferecido até o lucro produzido para os acionistas e as ações desenvolvidas para asociedade. Essa Filosofia de Gestão está sustentada por quatro pilares: Pessoas (ser um ótimo lugar para se trabalhar); Clientes (ser um excelente parceiro para os clientes); Acionistas (ser o investimento mais confiável para o acionista); e Comunidade (ser social e ambientalmente responsável).
Em outras palavras, a Ticket busca fazer da empresa “um ótimo lugar para se trabalhar” porque acredita que umambiente saudável favorece o desenvolvimento e a produtividade dos colaboradores. Esses, por sua vez, são felizes por trabalhar em um ambiente onde se sentem valorizados, se esforçam para atender às necessidades dos clientes com qualidade e dedicação. Esse “jeito Ticket de servir” faz com que o cliente permaneça fiel aos serviços da empresa e seja reconhecido como “um excelente parceiro para os...
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