Estratégia Empresarial

Páginas: 14 (3374 palavras) Publicado: 20 de outubro de 2014
Att.
Lucimar Braga




















































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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 3
2. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 4
2.2 VARIÁVEIS 4
2.2.1 Comportamento Do Consumidor 4
2.2.2 Fidelização Do Cliente 4
2.2.3 Convívio Cultural 5
2.2.4 Planejamento 5
2.2.5 Globalização 5
2.3 MATRIZSWOT 6
2.3.3 Ambientes Interno e Externo 6
3. ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 8
3.1 SISTEMAS EMPRESARIAIS 8
3.1.1 Características 8
3.1.2 Vantagens e Desvantagens 8
3.1.3 CRM 9
3.1.4 Vendas 9
3.1.5 Pós Venda 9
3.2 AS FASES DO CRM 10
3.3 TENDÊNCIAS 10
4 GESTÃO DE NEGÓCIOS 12
4.1 FERRAMENTAS PARA COLETA DE DADOS 12
4.1.1 Pesquisa 12
4.1.2 Análise 12
4.1.3 Informações 134.2 EMPRESA COMO UM SISTEMA 13
4.3 IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE 13
4.4 METAS DE DESEMPENHO 14
CONCLUSÃO 16
REFERÊNCIAS 17

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho foi desenvolvido durante o curso de Bacharelado em Administração, nas disciplinas de Administração Estratégica, Administração de Sistemas de Informação e Gestão de Negócios com o objetivo é desenvolver a realização de uma pesquisa bibliográficasobre os assuntos tratados nas disciplinas.
Precisamos ter uma visão sistêmica da empresa e do negócio, além de conhecer bem todos os seus órgãos e a relação entre eles.
A importância desta visão pelos gestores, tanto quanto as relações da estratégia e do design de seu negócio, não se aplicam às empresas, mas também ás instituições do governo e ás organizações não governamentais.Em Administração de Sistemas de Informação tivemos como aprendizado os conceitos de informação que formam a base para o entendimento da gestão dos recursos computacionais nas organizações.
Entendemos que sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar,armazenar e distribuir informações com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em organizações.
Em Gestão de Negócios tivemos como foco a Gestão da Excelência Empresarial, tendo como objetivo o nível organizacional, produtivo e social, Como executar uma intervenção, os processos de avaliação e o processo de mudanças em busca da excelênciaEmpresarial.







2. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Todas as empresas enfrentam dificuldades e precisam analisar um mercado, suas variáveis e potencialidades para a tomada de decisões. No cenário prático não existem muitas oportunidades para tentativa e erro, sendo que a simulação empresarial na prática é bem diferente quando o dinheiro está em jogo e a vida daempresa.

2.2 VARIÁVEIS
2.2.1 Comportamento Do Consumidor
Sabendo dos desafios do mercado e da necessidade de moldar o negócio e a estratégia em consonância aos desafios que serão enfrentados, pesquisem, apontem e expliquem as variáveis relacionadas ao comportamento do consumidor, desenvolvimento de produtos e serviços, e uso de informações para o planejamento.
Na atualidade é de extremarelevância conhecer, estudar e monitorar constantemente o comportamento dos consumidores, pois com essa preocupação, os profissionais de marketing e gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes.
Os diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar as melhores estratégias de lançamento de um produto oua melhor forma de atacar na divulgação de um serviço, para que com isso, aconteça a relação que da sentido ao trabalho dos profissionais da área de marketing, que dispõe da troca entre empresa e cliente, de forma a satisfazer as necessidades de ambos.

2.2.2 Fidelização Do Cliente
Além dos fatores que influenciam no comportamento dos consumidores, as variáveis de cada favor, para tornar...
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