Estratégia Empresarial

Páginas: 2 (480 palavras) Publicado: 9 de outubro de 2013
Ramo de Negócio: Comércio de Materiais para Construção
Missão: Comercializar produtos de qualidade e preço justo através de uma ótima relação com o cliente e um atendimento de excelênciabuscando atender suas necessidades contribuindo assim com o crescimento dos mesmos e também com o desenvolvimento da sociedade. A empresa preocupa-se com o meio ambiente desenvolvendo projetos de educaçãocontinuada de seus funcionários para uma maior preservação da natureza e contribuir para a sustentabilidade, bem como responsabilidade social.
Objetivos: Ser reconhecida no mercado como uma empresareferência na oferta de produtos do setor da construção civil. Ser comprometida com seus clientes, fornecedora e colaboradores.
Metas:
a)  Antecipar os desejos dos consumidores para obter umcrescimento constante e duradouro;
b)  Buscar a satisfação dos clientes, atuando como parceiro na realização de seus desejos ;
c)  Ser uma empresa que transmita, pelo bom atendimento, confiabilidade a seusclientes  e  parceiros;
d)  Fazer com que seus colaboradores estejam motivados e focados nos objetivos da empresa;
e)  Ter a inovação como objetivo, buscando novas tecnologias e novos produtos;f)   Ser referência no ramo de materiais de construção  em toda a região;
g)  Buscar resultados satisfatórios trabalhando em busca da lucratividade.
Estratégias:
Para prestar um ótimo atendimento eatender as necessidades dos clientes é muito importante conhecer seus clientes. Um cadastro completo e atualizado dos clientes auxilia no planejamento das ações que podem gerar resultados. O cadastro declientes é uma forma de fidelizar o consumidor. O registro possibilita ao empresário conhecer os desejos e necessidades da sua clientela. O empresário deve ter condições de identificar as diferentescategorias de clientes e o respectivo tratamento que cada uma delas deve receber, conforme seu perfil e suas necessidades.
Outro assunto que requer muito tempo e estudo são os custos. É uma questão...
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