Estratégia com sustentabilidade

Estação Business School

Estratégia com sustentabilidade

BEAUTY EXPRESS

Prof. Cleuton Carrijo
Alunos: Claudio Dubena; Ana Paula Pelhuca;
Gustavo Nunes; Wencke Warkentin;
Nilson Thomé Cechetto; Amanda Bittencourt;
Vinicius Teixeira; Rodrigo S. Vieira;
Daniel Vagner Santos; Erico Oliveira;
Lucas Pereira; Carolina Kindl da CunhaBeauty express
O ordinário feito de forma extraordinária
Sócios fundadores:
1. Claudio Dubena
2. Ana Paula Pelhuca
3. Gustavo Nunes
4. Wencke Warkentin
5. Nilson Thomé Cechetto
6. Amanda Bittencourt
7. Vinicius Teixeira
8. Rodrigo S. Vieira
9. Daniel Vagner Santos
10. Erico Oliveira
11. Lucas Pereira
12. Carolina Kindl da Cunha
Visão:
Fazendo do tempo escasso das pessoas uma oportunidade de se cuidar e se sentir bem.

Missão:
Promover o bem-estar de maneira personalizada oferecendo atendimento e serviços de alta qualidade com agilidade e excelência.

Valores: Agilidade; Competência; Pontualidade (para início e término); Eficácia ;

Diferenciais: Mão de obra diferenciada; Pontualidade na execução (tempo é dinheiro); O cliente diz o horário e o local; Tecnologia de ponta; A ultima tendência da moda com o melhor custo-benefício.

Objetivos:
Curto prazo: definição da Equipe e estrutura física;
Médio prazo: fidelização de cliente;
Longo prazo: expansão do negócio.

Análise SWOT:
1. AMEAÇAS: Alta concorrência, mão de obra pouco qualificada, alto ‘turn over’.
2. OPORTUNIDADES: Maior poder aquisitivo dos clientes.
3. FORÇAS: pontualidade, atendimento personalizado e com qualidade. Saber ouvir o cliente e confidencialidade das conversas.
4. FRAQUEZAS: má prestação de serviço, quebra de confiança, capacidade de produção limitada.

Mapeamento estratégico
1. Estrutura:
a. Veículos;
b. Higienização dos materiais;
c. Qualidade dos produtos a serem usados;
2. Pessoal:
a. Capacitação;
b. Relacionamento e trato com o cliente.
3. Habilidades
a.