Estilo de liderança

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 8
2. REVISÃO DE LITERATURA 9
3. A EMPRESA 11
4. MISSÃO 12
5. OBJETIVO 13
6. VALORES 14
7. ANÁLISE EXTERNA 15
7.1. Análises da Concorrência 15
7.1.1. Supermercado Veneza 15
7.1.2. Panificadora e Confeitaria Modelo 16
7.1.3. Panificadora e Confeitaria Batuta 16
7.1.4. Análise da clientela 16
8. ANÁLISE INTERNA 18
8.1. Análise dos 10 Ms 18
8.2. TABELAS DE ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA (10 Ms) 19
9. CLASSIFICAÇÃO DAS ZONAS 23
10. GRÁFICO RADAR DA ANÁLISE INTERNA 24
11. ANÁLISE SWOT 25
12. Diagnóstico e sugestão de melhoria 26
13. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 27
14. ANEXOS 28
14.1. Questionário para avaliação do atendimento aos clientes 28

1. INTRODUÇÃO

Esta pesquisa fundamenta-se na busca de respostas para as questões relacionadas à estrutura de uma pequena empresa, de modo a analisar os aspectos físicos e organizacionais da mesma. Neste contexto, a responsabilidade empresarial dentro do plano estratégico deve estar condizente à realidade da clientela e à importância de conhecer e escolher produtos que contemplem as necessidades do local, de maneira a objetivar a e alcançar os resultados favoráveis ao seu empreendimento.
Com base nesses princípios, foi proposto ao grupo um trabalho de campo condicionado a observar as características da empresa em variados aspectos, de modo a analisar e sugerir mudanças favoráveis ao ambiente organizacional.
Durante a pesquisa de campo, pode-se perceber que a empresa possui fatores favoráveis na sua administração, tais como: tempo que está realizando o seu trabalho no local, atendimento ao público, amplo espaço, e respeito aos funcionários. Já em contra partida, a instituição apresenta como pontos fracos: os canais de comunicação, desenvolvimento socioambiental, uso de materiais recicláveis e incentivo aos funcionários quanto ao plano de carreira.
O trabalho foi organizado em capítulos, que