Estatística

SUMÁRIO
1. INTRODUÇAO ..........................................................................................................14
1.1 Problema....................................................................................................................15
1.2 Justificativa................................................................................................................15
1.3 Hipótese.....................................................................................................................16
2. OBJETIVOS...............................................................................................................17
2.1 Objetivos gerais.........................................................................................................17
2.2 Objetivos específicos.................................................................................................17
3. REFERNCIAL TEORICO..........................................................................................18
3.1 Evolução da Qualidade..............................................................................................18
3.1.1 Era da Inspeção.......................................................................................................19
3.1.2 Era do Controle Estatístico.....................................................................................19
3.1.3 Era da Qualidade Total...........................................................................................22
3.2 O Controle Estatístico de Processo – CEP................................................................23
3.2.1 As Ferramentas do CEP..........................................................................................24
3.2.1.1 Histograma...........................................................................................................25
3.2.1.2 Diagrama de Causa e