estatisticas

Controle Estatístico da
Qualidade
Rodrigo de Jesus Silva [e-mail] Estatística Descritiva
• Utilizada para verificar, avaliar as situações do setor produtivo através de gráficos e tabelas, afim de orientar a tomada de decisão em termos de Controle
Estatístico da Produção

Qualidade de uma produção pode ser julgada em termos de:
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Desempenho
Confiabilidade
Durabilidade
Estética
Conformidade c/ o padrão
Qualidade

Gaving, D. A. Competing in the eight dimensions of quality. v.
87, n. 6, p. 101 – 109. Apud: Montgomery, D. C. Introduction to
Statistical Quality Control. Nova York: Wiley, 2009.

Ferramentas de Controle
• O controle da qualidade envolve uma série de técnicas gráficas* que permitem resolver boa parte dos problemas estatísticos que surgem no decorrer da análise de dados quando a intenção é manter a qualidade (Vieira, 2012).

Folha de Verificação
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Folha de Verificação
Estratificação
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama de Causa e Efeito
Gráficos de Controle
Diagrama de Dispersão

Folha de Verificação
• Tabela ou planilha estruturada par ao registro de dados e o cálculo de algumas estatísticas.

Estratificação
• Acabamentos realizados por diferentes pessoas podem apresentar diferenças reais entre si;
• Assim com produtos fabricados por diferentes máquinas. • Quando produtos fabricados com material proveniente de diferentes origens (fornecedores) e ou condições são reunidos num só conjunto, pode ser difícil entender a variação.
• A Estratificação deve ser feita antes da coleta de dados, afim de que as possíveis causas da variação sejam verificadas.

• No monitoramento ou no controle estatístico da qualidade é preciso identificar todas as possíveis causas de variação (Vieira, 2002):
– Operadores
– Turnos
– Fornecedores
– Insumos
– Máquinas
– Técnicas empregadas

• Uma pesquisa realizada pelo CRESCI – AC, verificou que 60 %