estagio

I - Perfil da organização
1 Apresentação da empresa
2 Produtos e clientes
3 Força de trabalho
4 Principais insumos
4.1 Os principais insumos e matérias primas adquiridas de fornecedores são consumíveis, como por exemplo, tintas, tintas ceras, fitas, impressoras e partes e peças de impressoras. A empresa não importa matéria prima.
4.2 As principais praticas adotadas para garantir a qualidade dos que é adquirido de fornecedores são: um banco de dados dentro do sistema que indica a validade de todos os produtos adquiridos, um estoque rotativo e sempre organizado de forma á evitar danos aos materiais comprados e um laboratório que faz analise e testes para garantir a qualidade do produto e das máquinas, além de técnicos que estão frequentemente recebendo treinamento.

II. Descrição dos processos organizacionais da empresa. A Markem Imaje unidade de Barueri não é uma unidade de grande porte, e não possui fábrica no local, os materiais comprados já vem prontos, portanto a empresa trabalha como um distribuidor ou um fornecedor, o intermediário entre ás plataformas fora do Brasil e o cliente final.
Os principais processos que compreendem a entrada (in put) e a saída (out put) dos materiais são:
Contratos: O departamento de contratos é responsável por prospectar e manter os clientes.
CRM: A equipe de CRM é responsável por pegar os pedidos e acompanhá-los, dar apoio e suporte aos clientes e fazer um pós-marketing, ou seja, acompanhar a satisfação do cliente mesmo depois que o mesmo já comprou os equipamentos, além de toda a parte de manutenção.
Logística: No departamento de logística existem pessoas que são responsáveis por colocar os pedidos dos clientes, esses pedidos são enviados direto para as plataformas fora do Brasil, são elas: Markem Imaje Estados Unidos (Atlanta e Keene), Markem Imaje Suiça, Markem Imaje China e Markem Imaje Argentina, são essas plataformas que irão fornecer todo o material.
Importação: A equipe de importação tem a função de