estagio

3. Descrição das instalações físicas (com planta esquemática, com a distribuição interna).
Segue em anexo.

4- Objetivo do estágio.
Constitui uma etapa fundamental na formação dos alunos do curso de Farmácia, pois favorece a conciliação da teoria e da prática, com a orientação constante de um profissional experiente, permitindo ao aluno instrumentalizar-se com o exercício da profissão.

5- Rotina técnica (descrever passo a passo).
A) Abordagem ao paciente.

Postura Profissional e Qualidade de Atendimento.
É de uma suma importância à boa apresentação do farmacêutico e demais funcionários no atendimento ao cliente. A postura profissional demonstra a preocupação com o cliente, visando “encantamento” do cliente ao conciliar instrução profissional com atenção, prestatividade e boa apresentação. Seguem alguns itens gerais para a equipe:
- Mostrar-se sempre prestativo, de forma a atender a expectativa do cliente quando atenção no atendimento. Esclarecer dúvidas, solicitar auxílio técnico;
- Apresentar boa imagem ao cliente, levando-se em conta: - Vestir-se adequadamente, evitar roupas esporte, fazer uso de sapato, principalmente para farmacêuticos (apresentar-se com distinção, de forma a ser facilmente reconhecido), gerência e atendentes;
- Mostrar sempre boa apresentação das mãos e unhas;
- Homens deverão estar sempre bem barbeados;
- Não deverão ser feitos uso de gomas de mascar, balas ou outros alimentos e bebidas na área de atendimento;
-Não devem ser lidas revistas, jornais e outros na área de atendimento;
- Homens, quando na gerência ou no atendimento de vendas, fazer uso de gravata;
- Evitar aglomeração de funcionários;
- Exceto gerência, demais funcionários deverão fazer uso de guarda-pó;
- Usar sempre crachá de identificação;
- Não debruçar-se sobre o balcão.
- Em fechamento de vendas:
- Agradecer sempre ao cliente;
- Evitar fechar a venda perguntando: - Só isso? , e sim: - Deseja mais algum produto? , usar palavras agradáveis,