Estagio

[pic] FACULDADES ANHANGUERA DE DOURADOS
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RELATÓRIO DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
ESTÁGIO SUPERVISIONADO III
EMPRESA B&B COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA.

DOURADOS / MS
2010

ELIA CRISTIANE FERREIRA
RA:06655

RELATÓRIO DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
ESTÁGIO SUPERVISIONADO III
EMPRESA B&B COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA.

DOURADOS / MS

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4

1 PERFIL DA EMPRESA 5

2. DADOS GERAIS 6
2.1 Histórico 6
2.2 Estrutura física 7
2.3 Missão 7
2.4 Visão 7
3. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS...........................................

4. DIAGNÓSTICO DA EMPRESA B&B COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA........

5. DEFINIÇÃO DE PDCA...........................................................................................10
5.1 O conceito de Marketing..........................................................................................11
5.2. Marketing de Relacionamento..................................................................................12

5.3. Marketing de Relacionamento e o produto...............................................................14

5.4.Marketing de Relacionamento e o cliente................................................................14

5.5. O Marketing e a decisão de compra do cliente........................................................15

5.6. Marketing e o estágios do ciclo de compra...............................................................15

5.7. Marketing e a perspectiva da empresa.......................................................................17
6 MARKETING DE RELACIONAMENTO DA LL CELULAR E INFORMATICA LTDA................................................................................................................................21