Estagio Supervisionado

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE
CURSO DE MARKETING

COMMCENTER
REVENDEDORA OFICIAL VIVO

RIO DE JANEIRO
2013

REVENDEDORA OFICIAL VIVO

Plano de Ação apresentado ao
Centro Universitário da Cidade
Como Requisito da disciplina de
Estágio Supervisionado .

RIO DE JANEIRO
2013

SUMÁRIO

A Empresa _____________________________________________________________ 3 ,4 ,5 ,6 ,7

Diagnósticos das ações mercadologicas implementadas na empresa_________________ 7 , 8 ,9 , 10

Descrição de mercado e competidores ______________________________________ 10 , 11 , 12 , 13

Descrição do plano de ação para as ações mercadológicas ___________________ 13 , 14 , 15 , 16 , 17

Conclusão _______________________________________________________________________ 18

1- INTRODUÇÃO

O trabalho tem por objetivo mostrar a trajetória desta empresa fundada em 1997 com objetivo de se tornar a maior parceira de uma empresa multinacional, Vivo,expandido sua rede por todo país com qualidade no atendimento e criando diferenciais competitivos, dando ênfase no atendimento personalizado no ponto de venda quanto no pós venda. Inovadora foi a primeira loja especializada no segmento a disponibilizar um atendimento personalizado para clientes com dúvidas e dificuldades no manuseio de smartphones e tablets em seus pontos de venda , com um colaborador específico e altamente treinado para sanar e satisfazer todas as necessidades desses consumidores que cada dia aumenta com a febre dessas inovações tecnológicas no mundo que vivemos , de redes sociais , vídeos chamados,email instantâneos ,fotos ,documentos e todo tipo de conteúdos multimídias que esses dispositivos proporcionam. Em um passado não muito distante essas necessidades eram apenas de público mais restritos, como empresários, consultores, médicos, em fim nem