Estagio 150h
3976 palavras
16 páginas
CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTACURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
PROFESSOR PAULO DEL PELOSO CARNEIRO
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO
NOME / MATRÍCULA:
ANA CAROLINA LIMA DE ASSIS - 09201729
Centro UniversitÁrio Augusto Motta
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO
Este relatório consultivo de diagnóstico visa oportunizar o levantamento dos problemas de Gestão e Operações da empresa Pet Shop Irmãs Navarro trabalho apresentado como requisito parcial para a disciplina de Estágio Curricular Supervisionado do curso de Administração de Empresas do Centro Universitário Augusto Motta.
Sumário
1.0 INTRODUÇÃO 5 1.1 SUMÁRIO EXECUTIVO 7 1.1.1 O MERCADO DA EMPRESA...........................................................................7
2.0 DESENVOLVIMENTO 8 2.1 APRESENTAÇÕES DA EMPRESA 8 2.2 PROBLEMAS DIAGNOSTICADOS 9 2.2.1 PROBLEMAS DE CARGA RÁPIDA 9 2.3 PROBLEMAS SELECIONADOS POR MACRO FUNÇÃO 10 2.4 FERRAMENTAS UTILIZADAS NA IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS E BUSCA DE SOLUÇÕES 11 2.4.1 TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL – TGN 11 2.4.2 MATRIZ GUT 12 2.4.3 BRAINSTORMING 13 2.4.4 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ISHIKAWA) 13 2.4.5 TÉCNICA GRUPO NOMINAL II – TGN 13 2.5 CORRELAÇÃO TEORIA E PRÁTICA 14 2.5.1 MÉTODO CARGA RÁPIDA 15 2.5.2 MACRO FUNÇÃO 15 2.5.3 TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL 15 2.5.4 MATRIZ GUT 16 2.5.5 TÉCNICA DE BRAINSTORMING 17 2.5.6 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 18
3.0 CONSIDERAÇOES FINAIS 18
4.0 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 180
Foto da Fachada do Pet Shop Irmãs Navarro
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Foto com a Proprietária do estabelecimento Dona Silvana
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INTRODUÇÃO
No ambiente atual de competitividade dos negócios, os clientes demonstram cada vez