Estética

Páginas: 3 (628 palavras) Publicado: 11 de maio de 2014
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4 PLANO DE MARKETING
4.1 MARKETING ESTRATÉGICO
4.1.1 Consumidor
Apresentar as principais características do consumidor dos produtos/serviços,conforme lista
abaixo:
Tipo Individual / Organizacional
Perfil Pessoal / Cultural / Social / Psicológico / Econômico
Necessidades e Desejos Satisfação / Gosta-Não gosta / Mudanças
Usos e Atitudes Comocompra / Onde / Quem / Quando
Influências Iniciador / Influenciador / Decisor / Comprador / Usuário
Sobre os papeis de compra/influências  ver exemplo abaixo:
Papel Agentes
Iniciador Todos osmembros da família
Influenciador Propaganda, amigos e parentes
Decisor O próprio usuário
Comprador Mãe
Usuário Todos os membros da família
Quadro 4: Papéis de compra e agentes no segmento dexampu
Quadro XX: Papeis de compra e agentes no segmento de xampu
Fonte: elaboração própria
4.1.2 Mercado
O mercado é constituído de clientes, que diferem uns dos outros de uma ou mais maneiras.
Elespodem diferir em seus desejos, recursos, localizações e atitudes e práticas de compra.
Por meio da segmentação de mercado, a empresa deve dividir mercados grandes e
heterogêneos em segmentosmenores que possam ser alcançados de maneira mais
eficiente e efetiva com produtos e serviços que correspondam às suas necessidades
específicas.
A segmentação de mercado envolve a divisão de um mercadoem grupos menores de
compradores com necessidades, características ou comportamentos diferentes que podem
requerer produtos ou mixes de marketing distintos. A empresa identifica diferentes maneirasde segmentar o mercado e desenvolve perfis dos segmentos resultantes. A determinação
do mercado-alvo consiste em avaliar a atratividade de cada segmento e seleção de um ou
mais segmentos de mercadopara atuar. Página 44 de 76
Nas duas etapas finais, a empresa toma decisões sobre uma proposição de valor. O
posicionamento consiste em fazer um produto ocupar um lugar claro, distinto e...
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