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PLANO DE MARKETING PORTAL CPIAS PERODO 2 SEMESTRE DE 2008 LUCIANO HORNUNG Scio Proprietrio ANTONIO CARLOS GUIMARES - Consultor FERNANDA LANDEIRA Consultora VIVIANE BORBA - Consultora Apresentado a ANDRIA CASTIGLIA FERNANDES Professora da Disciplina de Marketing II UNIFIN 01 de julho de 2008 RESUMO EXECUTIVO A PORTAL CPIAS Comercial Gorziza e Hornung Ltda, uma grfica expressa que oferece, dentre outros servios, fotocpias, encadernaes, criao e editorao eletrnica. Possui como clientes escritrios e profissionais liberais que exercem suas atividades nas redondezas da sua localizao o centro da cidade de Porto Alegre RS. Para o segundo semestre de 2008, a empresa deseja estruturar seu atendimento com a contratao de funcionrios para atender a crescente demanda por seus servios. Com estas contrataes espera que os proprietrios possam se dedicar ao desenvolvimento e aprimoramento de produtos diferenciados no campo da criao e editorao alm de estreitar o conhecimento acerca das necessidades e avanos do mercado consumidor deste segmento. Espera incrementar seu faturamento com o servio de fotocpias em aproximadamente 65 e com os produtos especializados em torno de 20 a 30 do ganho total do perodo. Como instrumento para chegar ao desenvolvimento previsto, a empresa espera poder firmar parcerias com livrarias e escolas prximas e de divulgar seus produtos atravs de comunicao dirigida (folders, malas diretas, visitas aos clientes em potencial). RESUMO GLOBAL O conceito de grfica rpida, grfica expressa, ou grfica de convenincia foi criado nos Estados Unidos na dcada de 70, expandindo-se rapidamente no Hemisfrio Norte, a partir dos anos 80, com o estabelecimento do sistema de franquias. Esse crescimento estabilizou-se no incio da dcada de 90 e, a partir da, as grandes empresas detentoras das marcas, passaram a procurar os pases em desenvolvimento da Amrica Latina e da sia para continuar expandindo seus negcios. A maior rede mundial (kwik Kopy) opera atualmente com cerca