Escola

Aplicação das TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO TURISMO

1- INFORMAÇÃO TURÍSTICA DIGITAL: O FUTURO DO TURISMO

COMO DIVULGAR A INFORMAÇÃO?

A INFORMAÇÃO INTENSIVA ATRAVÉS DAS TIC FAZ COM QUE:

VIAJANTES E TURISTAS POSSAM SOLICITAR INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS, PREÇOS, HORÁRIOS E EFECTUAR RESERVAS ONLINE AOS IINTERMEDIÁRIOS TURÍSTICOS (AGÊNCIAS DE VIAGENS), CADEIAS HOTELEIRAS OU LINHAS AÉREAS.

2- EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA APLICAÇÃO DAS TIC NO TURISMO

ANOS 60:

( COMPANHIAS AÉREAS INICIAM O DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS COMPUTADORIZADOS PARA GERIR A INFORMAÇÃO

( AMERICAN AIRLINES E IBM ASSOCIAM-SE PARA CRIAR UM SISTEMA DE RESERVAS EM COMPUTADOR (SRC).

ANOS 70:

( SRC APENAS UTILIZADOS PARA INFORMAÇÃO DE CADA COMPANHIA A QUE PERTENCIA

( LIBERALIZAÇÃO DO TRÁFICO AÉREO NO EUA. OUTRAS COMPANHIAS CRIAM OS SEUS SRC.

( SRC ESTENDEM-SE ÀS AGÊNCIAS DE VIAGENS NOS EUA

ANOS 80

( NECESSIDADE DE GLOBALIZAR A OFERTA

( NASCIMENTO DOS SDG (SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO GLOBAL)

ANOS 90

( INTERCONEXÃO DE REDES EM TODO O MUNDO-INTERNET

( EMPRESAS FORNECEDORAS DE SERVIÇOS TURÍSTICOS ESTABELECEM LIGAÇÕES DE VENDA DIRECTA COM OS CONSUMIDORES

3- SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO GLOBAL (SDG)

3.1- O QUE SÃO SDG?
Sistemas informáticos que conectam os fornecedores de produtos turísticos com os seus distribuidores, que se convertem por sua vez nos seus principais usuários.

3.2- possibilidades de um sdg:

( informação
( reservas
( banco de dados sobre clientes e fornecedores
( Emissão de bilhetes
( Reservas de serviços adicionais de hoteis, rent-a-car, barcos, etc.
( agendas
( planos de embarque
( conexão com redes de fornecedores COMO SAVIA TOUR, SIRE (RENFE) ETC.
( BILHETE ELECTRÓNICO

3.3- OS GRANDES SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO GLOBAL
DISPONIBILIZADOS ÀS AGÊNCIAS DE VIAGENS

|SDG |COMPANHIAS AÉREAS |
|AMADEUS