Escola das relações humanas

Escola das Relações Humana

A escola de relações humanas nasceu através de um experimento que foi realizado no período de 1977 a 1933 e fez parte de um programa mais amplo, orientado pelo professor Elton Mayo, de Harvard, que durou até 1947, o experimento fez nascer a Escola de Relações Humanas, porque demonstrou que entre os fatores mais importantes para o desempenho individual estão as relações com os colegas e os administradores. Hoje isso pode parecer óbvio demais, mas foi revolucionário e representou uma nova filosofia de administração em relação às idéias então predominantes da escola científica. Em essência, Mayo diz que o desempenho das pessoas depende menos dos métodos de trabalho, segundo a visão da administração científica, do que dos fatores emocionais ou comportamentais. Destes, os mais poderosos são aqueles decorrentes da participação do trabalhador em grupos sociais. A fábrica deveria ser vista como sistema social, não apenas econômico ou industrial para melhor compreensão de seu funcionamento e de sua eficácia. Para melhor entendimento das conclusões, elas podem ser agrupadas em quatro categorias principais:

• Efeito Hawtorne – A qualidade no tratamento por parte da administração, reforçando o sentido de grupo, produz bom desempenho, assim ficou conhecido como efeito Hawtorne, pelo efeito positivo do tratamento da administração.
• Lealdade ao Grupo – O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do indivíduo, que pode ser mais leal ao grupo do que à administração. Alguns grupos não atingem os níveis de produção esperados pela administração, porque há entre seus membros uma espécie de acordo que define uma quantidade “correta”, que é menor, a ser produzida. Nessa situação o efeito Hawtorne não funciona.
• Esforço Coletivo – Com a Influência do sistema social sobre o desempenho individual, a administração deve entender o comportamento dos grupos e fortalecer as relações com os grupos, em vez de tratar os indivíduos como seres