escola das relaçoes humanas

Páginas: 5 (1016 palavras) Publicado: 8 de junho de 2014
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL
– 2º SEMESTRE

ELTON MAYO
É o fundador da Teoria das Relações
humanas, opondo-se aos princípios do
Taylorismo;
Nasce em 1880 em Adelaide, Austrália,
tendo falecido em 1949;
Estudou psicologia, sendo professor na
universidade de Harvard e Filadélfia (
EUA);
Incorporou as experiencias em Hawthorne
de 1924 a 1932 e que deramorigem à
teoria das relações humanas.

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS - ORIGEM
1- A necessidade de humanizar e democratizar a administração,
libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica
e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano.

2- O desenvolvimento das chamadas
principalmente a psicologia e a sociologia

ciências

humanas,

ESCOLA DAS RELAÇÕESHUMANAS - ORIGEM
3- As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia
Dinâmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na
administração

4- As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre
1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo.

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Necessidade de
realizar estudos
sobre as
relações
humanas em
contexto de
trabalho;Necessidade de
diminuir conflitos
de integração
social, que
inviabilizavam a
eficácia
organizacional e a
produtividade do
trabalho;

Começou-se a
dar importância à
satisfação
humana no
trabalho para
uma
produtividade
superior;

Os trabalhadores
passaram a ser
vistos como seres
sociais,
orientados pelas
normas dos
grupos informais;

EXPERIENCIA EM HAWTHORNE


Érealizada de 1927 a 1932, numa fábrica da Western Electric
Company, em Chicago;

O objectivo inicial:
era estudar a
influência da
luminosidade no
ambiente de
trabalho

A pesquisa estende
-se depois a
aspectos como a
fadiga dos
trabalhadores, aos
acidentes de
trabalho, rotação
dos empregados e
efeito das condições
físicas de trabalho
na produtividade
dos operários;

Sendo verificadopelos pesquisadores
que os resultados
eram afectados por
variáveis de
natureza
psicológica.

EXPERIENCIA EM HAWTHORNE - FASES
A experiencia apresentou 4 fases distintas

1ª - Análise do factor
humano (1924 a 1927)

2ª - Fase clínica (1928
a 1931)

3ª - Fase antropológica
(1931 a 1932)

4ª - Fase
manipuladora (1936 a
1940)

1. ANÁLISE DO FACTOR HUMANO
O objectivo era o deapurar o efeito que a iluminação provocava no rendimento dos
trabalhadores

o Assim os operários foram divididos em dois grupos e distribuídos por salas
diferentes.
o Um dos grupos trabalhava com condições de iluminação variável e o outro com
uma iluminação constante.
Apesar da experiencia, não foi encontrada qualquer relação entre a iluminação e o
rendimento dos funcionários, mas sim aexistência de variáveis de factor
psicológico.

2. FASE CLÍNICA
Objectivo: Verificar a opinião dos funcionários em relação às condições
gerais de trabalho, às características de supervisão e necessidades de
formação. Foram então estudados
os
efeitos
gerados nos
trabalhadores, através de certas mudanças nas condições de trabalho
(intervalos de descanso, lanches).

A segunda fase teminicio em 1928 e consiste na realização
de entrevistas aos funcionários da fábrica de construção de
equipamentos para empresas telefónicas.
Conclusão: os problemas na empresa não se restringiam ao
factor: supervisão e condições de trabalho. Os trabalhadores eram
impulsionados, sobretudo, por causas de tipo social e grupal.

3. FASE ANTROPOLÓGICA
Procedeu-se à escolha de um grupoexperimental
do sector de montagem (composto por nove
operadores, nove soldadores e dois supervisores);

Os 2 supervisores trabalhavam em salas distintas, um
numa sala para observar as relações sociais e o outro no
exterior com a função de entrevistar os funcionários,
sempre que existiam situações de interacção pertinentes.

O pagamento baseava-se na produção do grupo, ou seja,
quando a produção...
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