ERP INTERPRISE RESOURSE PLANING

ERP-Enterprise Resource Planning
Planejamento de Recursos da Empresa

Exercícios ERP
1- O ERP é um sistema amplo de soluções e informações. Um banco de dados único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente computacional.
2- A vantagem de um sistema ERP é a habilidade de necessitar a entrada de informações uma única vez.Por exemplo, um representante de vendas grava um pedido de compra no sistema ERP da empresa. Quando a fábrica começa a processar a ordem, o faturamento e a a expedição podem checar o status da ordem de produção e estimar a data de embarque. O estoque pode checar se a ordem pode ser suprida pelo saldo e podem então notificar a produção com uma ordem que apenas complemente a quantidade de itens requisitados. Uma vez expedida, a informação vai direto a relatório de vendas para gerenciamento superior
3- • São pacotes comerciais de software; • Incorporam modelos de processos de negócios (best practices); • São sistemas de informação integrados e utilizam um banco de dados corporativo; • Possuem grande abrangência funcional; • Requerem procedimentos de ajuste para que possam ser utilizados em determinada empresa.
4- • Estruturação de projetos: rever as prátricas empresariais perante as alternativas de modelos propostos pelo sistema, definição de produtos e serviços, meios de mediação e gerenciamento;
• Fatores humanos e organizacionais: revisão do perfil dos profissionais para os processos restruturados, treinamento e adequação dos quantitativos;
• Tecnologia da Informação: ambientes de processamento, armazenamento de dados, segurança, integração entre sistemas, gerenciamento de dados, entre outros.

CRM- Customer Relationship Management
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente
Exercícios CRM
1- O CRM é usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado