Erp - administração

XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ERP - UMA VISÃO GERENCIAL DE CICLO DE VIDA DE IMPLANTAÇÃO

Daniela Cristina Giorgetti Dantas
UNIMEP – Universidade Metodista de Piracicaba – Mestrado Profissional em Sistemas de Informação Rodovia do Açúcar, Km 156 – CEP 13.400-911 – Piracicaba, SP - E-mail: [e-mail]

Rafael Ferreira Alves
UNIMEP – Universidade Metodista de Piracicaba – Mestrado Profissional em Sistemas de Informação Rodovia do Açúcar, Km 156 – CEP 13.400-911 – Piracicaba, SP - E-mail: [e-mail]

Abstract Enterprise Resource Planning (ERP) systems are software packages, oriented to the planning of the enterprise resources, which integrates all procedures and activities within an organization. More and more companies are using ERP systems because they demand integrated administration of their activities and they also want to have the most updated techniques for their Information Systems, so they can have better results, such as more accurate information, lower costs, and time saving. Although those systems bring benefits, its implementation is considered troublesome, because it is expensive and not always fulfills the management’s expectations toward competitiveness. Besides that, during an ERP implementation several complex factors are involved, such as the change of the culture and values of the organization. Thus if the implementation is not made correctly, it may fail. Keywords: Enterprise Planning, Information Technology, Implementation, Changes.

1.

INTRODUÇÃO

Desde o final da década de 80, as empresas buscam cada vez mais aumentar sua competitividade, através de redução de custos, melhorias de produto, se especializando em algum nicho de mercado, etc. Mas atualmente existem ferramentas que têm sido aplicadas nessa busca e que gerenciam a empresa como um conjunto de processos e não como processos isolados. A Tecnologia da Informação vem trazendo