Ergonomia

INTRODUÇÃO

As instituições bancárias mudaram consideravelmente nos últimos anos, mas somente a partir da década de 60, os bancos brasileiros passaram por diversas transformações uma dessas está vinculada fragmentação das tarefas. Com isso aumentaram as deficiências nestes sistemas informatizados, principalmente devidas ao desconhecimento dos usuários sobre sistemas de computadores, pois a população compreende diversas idades, níveis de experiência, de conhecimento e uma ampla variedade de características físicas. Na interação do homem-computador a incompatibilidade ou apresentação de erros durante a operação dos sistemas informatizados e que trazem dificuldades para seus usuários, são devidas ao desconhecimento, por parte do projetista, da tarefa, do modo operatório e da estratégia de solução de problemas do componente humano do sistema, aumentando significativamente o número de indivíduos com lesões resultantes da intensificação do processo de trabalho e da inadequação de seu meio.

OBJETIVO

A Análise Ergonômica tem como objetivo rastrear, observar, avaliar e analisar as relações existentes entre demandas de doenças, acidentes e produtividade com as condições de trabalho, com as interfaces, com os sistemas e com a organização do trabalho.

A análise ergonômica do trabalho compreende três fases: análise ergonômica da demanda, análise ergonômica da tarefa que envolve: análise dos ambientes físicos; análise das condições posturais e antropométricas dos trabalhadores; análise dos aspectos psicológicos dos trabalhadores; análise organizacional; condições ambientais e por último, mas não menos importante, a análise ergonômica das atividades.

ANÁLISE DA DEMANDA

Figura 1 – Banco do Brasil

Um escriturário possui diferentes atribuições de acordo com a instituição na qual trabalha. No caso do Banco do Brasil, este profissional atende ao público, entra em contato com clientes, presta informações a eles e a usuários, e redige