Entrevista

FACULDADE DE LETRAS DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

Licenciatura CiÊNCIA DA INFORMAÇÃO ARQUIVÍSTICA E BIBLIOTECONÓMICA 1º AnO
ENTREVISTA
Serviço de Referência da Biblioteca Geral da Universidade de Coimbra

FONTES DE INFORMAÇÃO

Docente: Ana Cristina Freitas

Damila Jeroboão Costa e Carolina Coxixo dezembro de 2013

Introdução

Sabemos que, um serviço de referência é o processo de comunicação que tem como principal objetivo, satisfazer as necessidades de informação de uma biblioteca, ajudando o utilizador a alcançar, recuperar e ter acesso às informações ao qual deseja investigar. Sendo assim, no âmbito de cadeira Fontes de Informação, foi-nos incutido a fantástica oportunidade de elaborarmos uma entrevista a um funcionário do serviço de referência de uma instituição à nossa escolha. Para a realização desta entrevista, recorremos ao Serviço de Referência da Biblioteca Geral da Universidade de Coimbra, onde fomos muito bem recebidas pela assistente técnica do mesmo, Helena Sousa. Confessámos que tivemos grandes dificuldades face à elaboração de perguntas para a entrevista, uma vez que, não sabíamos bem que tipos de perguntas formular. Embora, as explicações dadas pela professora nas aulas, foi-nos igualmente útil. Decidimos então apresentar questões relacionadas com as dificuldades presentes num serviço de Referência, para um profissional dessa área.
Concluímos que alcançámos os objetivos a que nos propus, tendo este facto ter sido resultado do nosso empenho, força e dedicação cujo primórdio foi um trabalho coeso, coerente e rigoroso. Sendo assim, deixamos aqui o resultado do nosso trabalho que pode constatar nas páginas seguintes.

Entrevista com Helena Sousa, assistente técnica de Serviço de Referência da Biblioteca Geral da Universidade de Coimbra.

Confessa que ‘’É raro um utilizador que traga à biblioteca onde localizou a obra. Esse é o meu trabalho.’’

1. Que