ENTREVISTA Artes E Brindes

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1. A EMPRESA POSSUI UM BANCO DE DADOS DE
CLIENTES?

R= A empresa trabalha com poucos clientes fixos, por isso não tem banco de dados de clientes, o grande fluxo de clientes são rotativos, trabalhando com confecção de matérias para eventos, festas e publicidade.

2. COMO A EMPRESA DETERMINA OS PREÇOS DOS
PRODUTOS?

R= A tabela de preços é fixa para clientes rotativos e tem preço diferenciado para clientes rotineiros, feitos mensalmente e para empresas terceirizadas. 3. QUAIS AS ATIVIDADES DE COMUNICAÇÃO QUE A
EMPRESA REALIZA?

R= Carro de som, rádios, panfletagem, brindes e ou promoções de matérias de estoque etc.

4. A EMPRESA MONITORA SEUS CONCORRENTES?
Sim, pois a empresa trabalha com 3 segmentos são eles: brindes, comunicação visual e gráfica.
A empresaria fala também que há concorrência entre as empresas do mesmo segmento, pois a gráfica presta serviços para empresas de grande porte aqui da cidade acredita-se que por isso exista uma disputa da concorrência, pois utiliza de um maquinário até o presente momento existente só na empresa que quando solicitado por outras empresas preta serviços.

5. A EMPRESA REALIZA SISTEMATICAMENTE PESQUISAS PARA
IDENTIFICAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES? COMO ELAS SÃO FEITAS?

R= Nunca fez pois acredita no trabalho desenvolvido pela empresa e na fidelidade dos seus clientes pois satisfeitos com trabalho sempre retornam a empresa.

6. A EMPRESA REALIZA OUTRO TIPO DE PESQUISA
DE MERCADO? QUE TIPO? QUE RESULTADOS JÁ
OBTEVE?

R= A empresa busca fazer uma pesquisa de mercado fora da cidade para analisar e custos e matérias, não busca uma pesquisa de mercado na cidade pois ver que as demais empresas não valorizam o trabalho realizado na cidade.

7. LEVANTADO A QUESTÃO SE A EMPRESA TINHA PASSADO POR ALGUM
PROBLEMA
ATUALMENTE E APONTADO AS
QUESTÕES DE
ESTRATÉGICAS BÁSICAS NECESSÁRIAS PARA SE FORMAR UM PROCESSO
DE ANÁLISE DE PLANEJAMENTO DAS DECISÕES NECESSÁRIAS PARA A
RESOLUÇÃO DESTE PROBLEMA.

R= vivenciando