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9 TEMA DA PROPOSTA E A CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA

O tema escolhido é sobre a comunicação na área comercial para aprimorar os procedimentos com os representante no mercado nacional.

Estamos vivendo na era da informação, onde os clientes estão cada vez mais exigentes quanto à velocidade de resposta, qualidade nos produtos, concorrências mais acirradas e atendimento diferenciado por parte de seus fornecedores, em busca do atendimento perfeito fortalecendo a comunicação.

Visando o cenário onde se encontra a empresa, percebendo os fatores influentes que estão ao seu redor onde empresa têm desenvolvido melhorias em seus produtos e processos baseados em seu planejamento estratégico, que tem como objetivo atingir o resultado de proporcionar soluções e serviços adequados às necessidades de seus clientes no que tange na solução de transporte coletivo de passageiros. Além disso, procura ser reconhecida mundialmente no mundo dos negócios através de imagem uma sólida econômica e social.

Em concordância aos objetivos traçados, entende-se que a comunicação entre empresa, representantes e clientes precisa fluir de forma que a área comercial no que diz respeito ao Mercado Nacional da Marcopolo S/A desempenhe seu verdadeiro trabalho, trazendo alem do lucro a satisfação dos clientes.

Reavaliar os processos de comunicação entre Marcopolo e fornecedores se torna extremamente oportuno, uma vez que a competitividade está cada vez maior devido ao fato das barreiras comerciais estarem menos burocráticas por causa da globalização. A concorrência direta e indireta pode estar localizada na própria cidade de atuação quanto do outro lado do mundo e por isso sabe-se que a organização que estiver preparada tendo competência na área em que atua, com as oportunidades e pontos fortes sendo explorados e aproveitados terá uma probabilidade de conquistar o sucesso empresarial. Neste contexto, verifica-se que as empresas que forem mais ágeis