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5 Plano de Gerenciamento da Qualidade
Este documento define o Plano de Qualidade da Empresa 5C – Consultoria, a qual desenvolve serviços de consultoria em Implantação de Sistemas de Gestão, identificando como a qualidade dos serviços será garantida, bem como define os responsáveis por cada fase e os documentos utilizados no controle.
A 5C mantém sua Política da Qualidade baseada no lema: "Qualidade é perseguida com a superação dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, fornecedores, parceiros e pela sociedade ". O Sistema de Garantia da Qualidade da 5C conta com a parceria do Comitê de Qualidade, formado pela Gerencia de Processos, e são responsáveis pela manutenção dessa política, atuando na identificação, unificação, modelagem, padronização, medição, monitoramento e melhoria de processos para conquista de resultados consistentes, alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.

O Sistema de Gestão da Qualidade 5C está baseada e possui a meta de Certificação ISO 9001:2008 – Norma que exige a demonstração da capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente (requisitos regulamentares aplicáveis), com o objetivo de aumentar a satisfação dos nossos clientes.

Inspeções e Auditorias

As inspeções e auditorias têm como objetivo a identificação de não-conformidades tanto em produtos, já implantados nos clientes, e como em nossos processos de consultoria. Inspeções são revisões com caráter informal, que serão realizadas pela própria equipe responsável pelo item a ser inspecionado.
Na inspeção, será considerada natural a descoberta de não-conformidades no item inspecionado. A intenção é justamente descobrir e corrigir a maior quantidade de não-conformidades possível antes da auditoria. As Auditorias são caracterizada por revisões formais, mais rígidas, que serão realizadas por uma equipe externa ao item a ser auditado. Ao contrário da inspeção, o encontro de não-conformidades em