Engenharia

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE
PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO
ESPECIALIZAÇÃO “LATO SENSU” EM MARKETING E COMUNICAÇÃO

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING APLICADO AO TURISMO PARA O DESENVOLVIMENTO DE UM MUNICÍPIO. CATAS ALTAS: UM ESTUDO DE CASO1

LÍLIAN MIRANDA DE SOUZA2
SÉRGIO ARREGUY3

RESUMO
Este artigo apresenta algumas reflexões a propósito da aplicação do marketing à atividade turística, trazendo um levantamento bibliográfico sobre os conceitos de turismo, marketing e marketing de produtos e serviços. A partir desses conceitos, utiliza um estudo de caso para analisar a importância das ações das Administrações Públicas em desenvolver um conjunto de atuações fundamentais que caracterizam o mercado turístico. Para isso, mostra o estudo da cidade de Catas Altas, pertencente ao Circuito do Ouro da Estrada Real, hoje considerada uma cidade histórica e ecológica pelo empenho da Administração em investir no potencial da cidade. O estudo possibilita identificar estratégias de sucesso adotas pela Secretaria de Turismo da cidade, que podem servir de exemplo para outras Administrações.

PALAVRAS-CHAVE: marketing, serviços, turismo, estudo de caso, Catas Altas

ABSTRACT

This article presents some reflections about application of marketing for tourism, bringing a reference survey about concepts of tourism, marketing and marketing of products and services. Based on these concepts, use a case study to examine the importance of the actions of public authorities in developing a set of key actions that characterize the tourist market. For this reason, shows Catas Altas's study, city that belongs Gold Circuit of to the Royal Road, now considered a historic city and the commitment of ecological tourism in the city, which could serve as an example for other Administrations.

Key-words: marketing, service, tourism, case study, Catas Altas

1. INTRODUÇÃO

O setor do turismo tem sido alvo, nos últimos tempos, de