Engenharia de Produção

Gestão por Processos

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE
São Paulo
2012

ESTELITA NEVES RA311106718
JUCIMARA VICENTE RA311107496
JULIANA FARIA RA 311107720
LUCIANE MARTINS RA311108669
MARCELLE ALVES RA311110824
SELMA LOREDO RA311107299
TACIARA MIRANDA RA311100530
TATIANE SOUZA RA311106959
THAÍS SILVA LOPES RA311102808

RECURSOS HUMANOS - TURMA: 4º E NOTURNO

RH COMTEMPORANEO
GESTÃO POR PROCESSO

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE
São Paulo
2012

Sumário

1. INTRODUÇÃO

Esta pesquisa tem como objetivo tratar de questões relacionadas à Gestão por Processos, que por sua vez, diz respeito à estruturação para as ações na empresa. Essa estruturação é feita para se manter uma organização, bem como integrar as tarefas executadas na empresa. É uma forma de facilitar o trabalho como um todo, gerando resultados favoráveis aos negócios, pois leva a empresa a trabalhar na mesma sintonia.
Ao mesmo tempo em que a empresa implanta melhorias, de acordo com a Gestão por Processos, é possível também implantar medidores de resultados, o que é inclusive, proposto por esse tipo de gestão. Ou seja, a empresa terá uma ferramenta que lhe auxiliará a acompanhar os resultados obtidos com a implantação da Gestão por Processos, bem como o monitoramente dos processos envolvendo gestores e liderança.
É importante ressaltar que, a Gestão por Processos não está relacionada apenas com os interesses da empresa, mas também com as necessidades do cliente, uma vez que a promoção dos resultados deve estar alinhada às expectativas dos clientes.
Neste caso, a Gestão por Processos é uma ferramenta que trará benefícios para a empresa no que diz respeito ao trabalho em um todo como também no resultados de negócios da empresa com seus clientes.

2. CONCEITO

A Gestão por processos não se baseia em um único conceito, um de seus conceitos tem a gestão de processos como uma estrutura para ação, uma ordenação