Eng Produção

Questão n˚1

A) Cite e comente as três eras da abordagem da qualidade nas organizações. Indique as datas aproximadas em que ocorreram e os fenômenos político-econômicos a elas relacionados.

Especialmente a partir da Revolução Industrial, com o desenvolvimento das ferramentas de trabalho e dos sistemas de unidades de medidas, tanto na Inglaterra quanto nos Estados Unidos, a Qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de quatro Eras, dentro das quais a arte de obter Qualidade assumiu formas distintas:
> Era da Inspeção – Qualidade com Foco no Produto
No final do século XVIII e início do século XIX a Qualidade era obtida de uma forma bem diferente da obtida hoje em dia. A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua Qualidade final.
Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções, onde um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua Qualidade.
No início do século XX, o engenheiro e executivo Frederick W. Taylor estabeleceu os Princípios da Administração Científica, e G.S. Radford, com a publicação do seu livro The Control of Quality in Manufacturing, legitimaram a função do inspetor conferindo a ele a responsabilidade pela Qualidade dos produtos.
> Era do Controle Estatístico da Qualidade – Qualidade com Foco no Processo
Houve significativos desenvolvimentos na década de 1930, entre eles o trabalho de pesquisadores para resolver problemas referentes à Qualidade dos produtos da Bell Telephone, nos EUA. Este grupo, composto por nomes como W. A. Shewart, Harold Dodge, Harry Romig, G. D. Edwards e posteriormente Joseph Juran, dedicou boa parte de seus esforços em pesquisas que levaram ao surgimento do Controle Estatístico de Processos.
Com o crescimento da produção, o modelo baseado na inspeção 100% torna-se caro e