Enfermagem

Mediação de conflitos: possibilidades de humanização para a promoção da saúde
Maisa Sangy
José Aparecido de Oliveira
Resumo
Este estudo teve como objetivo identificar a importância do conceito ‘mediação de conflitos’ como competência a ser desenvolvida pelos profissionais que atuam na área da saúde. Participaram da pesquisa 151 estudantes universitários de Belo Horizonte,
MG, com idade média 23,68 anos, sendo 77 % do sexo feminino e mais da metade
(51 %) com atuação na área da saúde. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário de autopreenchimento com 14 questões divididas em duas sessões: a primeira, composta por nove afirmações que mediram a importância do tema. A segunda com cinco perguntas que avaliaram alguns fatores que envolvem a mediação de conflitos no contexto hospitalar. Foram utilizadas análises estatísticas descritivas.

Palavras-chave: humanização. mediação

de

conflitos;

suporte

social;

promoção

da

saúde;

Introdução
A área da saúde experimenta evolução devido ao desenvolvimento da ciência médica, constantemente novas tecnologias são incorporadas aos métodos de diagnóstico e tratamento. Destaque para as três importantes revoluções que contribuíram para avanços na eficácia das alternativas terapêuticas e tratamentos de diversas patologias e também para tornar o ambiente hospitalar mais humanizado. Segundo Ribeiro, (2007) na metade do século XIX, aconteceu a primeira revolução da saúde, que se caracterizou pela aplicação do modelo biomédico à prevenção de doenças. Foi um grande avanço para a época, pois permitiu o desenvolvimento de modernas medidas de saúde pública. Desde que o modelo biomédico foi implantado passou-se a se preocupar com a consequente disseminação de doenças e com a prevenção das mesmas. Psicóloga, mestranda em Psicologia da Saúde pela Universidade Metodista de São Paulo –
UMESP. [e-mail]

Professor de Filosofia, Humanidades e Antropologia do Centro