Enfermagem

Introdução: O Sistema Único de Saúde caracteriza se por um conjunto de ações de saúde, no âmbito individual e coletivo, que abrangem a promoção e a proteção da saúde, a prevenção de agravos, o diagnóstico, o tratamento, a reabilitação e a manutenção da saúde. Orienta-se pelos princípios da universalidade, da acessibilidade e da coordenação do cuidado, do vínculo e continuidade, da integralidade, da responsabilização, da humanização, da equidade e da participação social.(MINISTÉRIO DA SAÚDE).

A ética do cuidado, quando compaginada com a justiça, apóia se na equidade, no reconhecimento das diferenças nas necessidades, na compreensão que dá origem à compaixão e cordialidade para todos. Nas Política Nacional de Humanização, além de entendido enquanto processo que permeia toda a abordagem do usuário/comunidade, também é um espaço específico onde se realiza a primeira escuta e é identificada a necessidade do usuário, assim como classificado o risco, por um profissional de saúde que o orientará e direcionará ao local mais adequado para a resolução do seu problema, na própria unidade ou externamente, com garantia do atendimento.

Esse espaço deve ser adequado, considerando tanto as dimensões de fluxos quanto de privacidade e conforto para usuários e para os profissionais que o recebem.(ENSP/FIOCRUZ, 2001).
Objetivo:
Os Objetivos da proposta de avaliação da Qualidade de Humanização, como parte de uma iniciativa de qualificação que permitirá impulsionar o desenvolvimento da estratégia Política Nacional de Humanização, entende-se que a sua implantação seja de interesse imediato do gestor local, uma vez que tal iniciativa poderá fornecer informações de diversos aspectos para a melhoria tanto da gestão quanto da prestação de serviços na atenção básica. Por se tratar de uma iniciativa voluntária, sua realização estará condicionada ao interesse do responsável local em conhecer as dificuldades e os avanços experimentados pela