Endomarketing

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

HIGOR CALAZÃES DA SILVA

COMUNIÇÃO INTERNA:
Um estudo de caso na empresa Sollo Brasil, na cidade de Salvador.

Dourados
2014

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

HIGOR CALAZÃES DA SILVA

COMUNIÇÃO INTERNA:
Um estudo de caso na empresa Sollo Brasil, na cidade de Salvador.

Trabalho apresentado na Disciplina de Pesquisa em Administração do 4º ano, Curso Administração de Empresas da Faculdade de Ciências Administrativas e Contábeis da Unigran - orientado pelo
Professor MSc.. Luiz Fernandes Bogaz.

Dourados
2014

RESUMO

O projeto será realizado na empresa SOLLO BRASIL localizada no Estado da Bahia e correrá durantes os 4 primeiros meses do ano de visando através do levantamento do plano de Endomarketing da empresa, buscar soluções para implementação de uma plano de Endomarketing aperfeiçoado as características da empresa, tendo como base os problemas apresentados pela SOLLO BRASIL, com relação ao grau de satisfação do público interno e também como é praticado o Endomarketing que será a base para elaboração do projeto de melhoria da política interna da empresa. Assim sendo os questionamentos lançados propõem por a luz da informação, qual seria o nível de satisfação do público interno com as práticas da empresa além de averiguar com base na resposta do questionário as melhores soluções. O projeto será realizado na empresa SOLLO BRASIL.

PALAVRAS-CHAVE: Endomarketing, público interno, melhoria, satisfação

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 05
1.1 Problemas 05
1.2 Justificativa 05
1.3 Objetivos 06
1.4 Delimitação do problema 06
1.5 Hipóteses 07
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 08
2.1. Marketing 08
2.2. Conceito do Endomarketing 09
2.3. Administração no Endomarketing