Endomarketing

1 INTRODUÇÃO

1.1 TEMA Endomarketing.

1.2 PROBLEMA DE PESQUISA

Quais são os benefícios da aplicação do endomarketing para a empresa ABC Ltda?

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo Geral

Evidenciar os benefícios da aplicação do endomarketing para a empresa ABC
Ltda.

1.3.2 Objetivos Específicos

Identificar as técnicas de endomarketing utilizadas pelo mercado;
Avaliar os benefícios do endomarketing para a empresa ABC Ltda;
Avaliar como o endomarketing pode ser um elemento de ligação entre cliente, produto e funcionário.

1.4 JUSTIFICATIVAS

O presente tema pretende demonstrar que aliando Marketing a Recursos Humanos pode-se, como profissional, proporcionar um crescimento maior da empresa em questão, uma vez que aumentará a produtividade, a motivação e diminuirá o tempo ocioso.
O estudo proporcionará para a ciência da Administração um esclarecimento sobre o que é endomarketing, qual sua importância para as empresas e algumas formas de aplicação. Sendo assim, o tema trata-se de uma área diretamente ligada à de comunicação interna, se utiliza de técnicas de Marketing e conceitos de Recursos Humanos para obter resultados satisfatórios dentro da organização, para depois passá-los para os clientes externos.
Para uma boa aceitação do produto pelos clientes externos é preciso convencer os funcionários, clientes internos, de que o produto é realmente de boa qualidade, se for possível atingir este objetivo consequentemente a empresa terá uma boa imagem de si (ou de seu produto) sendo passada para todos, pois os próprios funcionários farão a propaganda positiva do produto. Por outro lado, se o funcionário estiver insatisfeito, obviamente a repercussão será negativa para os clientes externos.
Portanto, pode-se dizer que endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o funcionário. Segundo Sório (2006), é preciso mostrar ao funcionário a importância de um serviço orientado para atendimento ao cliente, para que o