Endomarketing

ENDOMARKETING E SEUS FUNDAMENTOS

O marketing externo visa estimular o crescimento da demanda por produtos e serviços, aumentar a visibilidade da empresa no mercado, atrair novos nichos e consolidar sua marca, auxiliando as organizações para atingir seus objetivos. A citação da importância do marketing para as empresas deve-se ao fato de que o endomarketing mantém os focos nos objetivos do marketing externo, mas voltando sua atenção para dentro da empresa. Todas as ações são planejadas, desenvolvidas e implementadas com base no seu público interno, visando à transmissão de informação, conhecimento, metas e objetivos.
Por marketing, segundo Garcia, devemos entender como um “conjunto de ações planejadas e implementadas estrategicamente com o objetivo de identificar necessidades e desejos do público consumidor, seja de bens ou de serviços, para melhor satisfazê-lo, revertendo esses esforços em lucro para a empresa”. (2006).
Marketing é o levantamento das observações e de necessidades estratégica para satisfação máxima e encantamento do publico interno, sendo importante tanto interno quanto externamente para a empresa ser percebida no mercado.
De acordo com Bekin, endomarketing consiste em ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno (funcionários) das organizações em empresas focadas no lucro, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental. (2004)
Não há porque se desenvolver um plano de marketing com estratégias que visam o crescimento da empresa e a satisfação do cliente externo, se o seu cliente interno não tiver conhecimento para garantir a eficácia desse plano. A relação da empresa com o mercado bem como os serviços prestados, passa a ser um serviço realizado pelo seu público interno. Afirma Gronroos, "toda empresa em qualquer organização tem um mercado interno de empregados que deve receber a primeira atenção." (1995).
A influência deve ser de dentro para fora, tanto informar como quanto evitar ruídos a que venha