Endomarketing C 1 2

Comunicação empresarial e endomarketing Prof. Irismar Martins do
Rêgo

Comunicação empresarial
 Objetivos:






Divulgar a missão, visão, valores, políticas e filosofias da organização;
Despertar nos públicos externos sentimentos positivos sobre a organização; Valorizar recursos e potenciais humanos da organização;

Comunicação empresarial
 No

âmbito externo, a comunicação empresarial objetiva:

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fazer conhecer e promover uma empresa, com vistas à obtenção de atitudes favoráveis por parte dos públicos externos. Comunicação empresarial
 Canais



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e problemas

Press-release: frieza, ausência de exclusividade, enaltecimento.
Entrevistas individuais: distorções, frases fora de contexto.
Coletivas: interesses heterogêneos, armadilhas. Comunicação empresarial
 Canais






e problemas

Artigos: pouca leitura, hermetismo conceitual Cursos/eventos para jornalistas: pequeno engajamento, falta de tempo.
Almoços: círculos restritos
Conversas em off: vazamentos

 Princípios
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e valores

Verdade - credibilidade
Qualidade dos produtos/serviços
Equilíbrio na exposição
Rapidez no atendimento
Oportunidade
Prevenção
Cordialidade e respeito
Coerência
Responsabilidade social

Modalidades de comunicação externa  Jornalismo

Empresarial
 Notícia institucional
 Relações Públicas
 Propaganda
 Propaganda Institucional
 Marketing Social, Cultural e Esportivo
 Editoração e Identidade Visual

Problemas de comunicação externa  Indefinição

de objetivos
 Indefinição de responsabilidades
 Dimensão da empresa
 Linguagem
 Seleção dos meios
 Publicidade

Problemas de comunicação externa  Indefinição

de objetivos: ausência de rumo e desperdício de dinheiro
 Indefinição de responsabilidades: explicitar a responsabilidade pelo projeto  Dimensão: como atender públicos de unidades diferentes da empresa?

Problemas de comunicação externa  Linguagem:

como atender públicos com níveis de linguagem diferentes?
 Seleção dos meios: análise