Endomarketing-Qual a contribuição para o cliente externo

Introdução
Como a aplicação do endomarketing pode colaborar no relacionamento com clientes externos
O endomarketing é um instrumento de marketing interno e uma importante ferramenta de gestão diferenciada.
Com o crescimento da concorrência as empresas são obrigadas a buscarem e aplicarem programas internos de qualificação dos colaboradores e ferramentas de integração entre os setores.
O papel da comunicação nas organizações e muito importante vai além do sistema de comunicação da empresa, se faz através de processos, ordens, relatórios e reuniões formais. É necessária uma conversa diária. Uma troca de idéias. O respeito pela opinião.
Os clientes internos se sentem mais importantes ao notarem que a empresa se preocupa com o seu bem estar e isso se reflete no atendimento ao cliente externo. As pessoas são o grande fator que faz a diferença nas organizações.
É sabido que a motivação é o carro chefe para o comprometimento. Qual a maneira de se conseguir empregados motivados? Para as empresas conseguirem empregados motivados ela precisa “vender” a sua visão de negócio. O comprometimento só acontece quando o empregado compartilha dessa visão e o crescimento da empresa significa o seu próprio crescimento. O conhecimento sobre a visão, missão e valores da organização é de extrema importância
O primeiro passo a ser dado por uma organização que vai implementar o trabalho de endomarketing é identificar,através de pesquisas, quem são os seus clientes internos.
Reconhecê-los como seres humanos é fundamental, uma vez que poderão ser agregados aos valores da empresa. Valores agregados são eternos e os tornarão profissionais de qualidade.
O processo de implantação é constituído por fases, tem como principal tarefa a melhoria do nível de comunicação na empresa.
O planejamento estratégico do endomarketing deve ter a participação dos funcionários, eles devem se sentir parte do processo.
As pesquisas de clima organizacional devem ser feitas regularmente,