ENDOMARKETING: ALAVANCANDO A ESTRATÉGIA NA BUSCA DE COMPETITIVIDADE

Páginas: 5 (1074 palavras) Publicado: 2 de agosto de 2014

ENDOMARKETING:
ALAVANCANDO A ESTRATÉGIA NA BUSCA DE COMPETITIVIDADE


ANDRESSA DOS SANTOS MESSIANO
CPF 219.297.658-51



RESUMO


Endomarketing pode ser descrito como sendo um conjunto de ações da gestão administrativas, dirigida aos funcionários das empresas/ organizações. Atualmente o endomarketing vem sendo utilizado, em empresas de diversos portes e segmentos, com diversosobjetivos, onde os principais estão ligados a motivação dos funcionarios a fim de alcançar de melhores resultados em quesitos relacionados a maior produtividade, qualidade e excelência nos serviços prestados. O presente estudo tem como objetivo ceder revisão bibliografica, concisa, sobre Endomarketing, Identificando ações e ferramentas desse que possam melhorar o desempenho das organizaçõesbrasileiras com o intuito de transparecer a cultura da empresa gerando motivação e comprometimento dos colaboradores. O presente estudo tem como objetivo ceder revisão bibliografica, concisa, sobre Endomarketing elucidando se empresas, de diferentes portes e/ou segmentações, podem se beneficar com a adoção deste junto a sua rotina organizacional no que tange alavancar sua estratégia elevando assim suacompetitividade de mercado

Palavras-chave: Endomarketing. Estratégia. Motivação. Qualidade. Competitividade.








ABSTRACT


nternal marketing can be described as a set of actions of administrative management, directed at employees of the companies / organizations. Currently endomarketing has been used in various sizes and segments, with different objectives, which are linked to themain motivation of staff in order to achieve better results in items related to greater productivity, quality and excellence in service companies. This study aims to give bibliographic, concise review on Endomarketing, identifying actions and tools that they can improve the performance of Brazil in order to disclose the company culture generating motivation and commitment of employeesorganizations.

Keywords: Endomarketing. Strategy. Motivation. Quality. Competitiveness.



1 INTRODUÇÃO


Nos últimos anos, o termo motivação vem sendo comumente utilizado no segmento empresarial, uma vez que, de modo generalista, vem sendo evidenciado que estar motivado é ter um motivo, e o “motivo” é o fator interno que dá início, dirige e integra o comportamento, seja de uma pessoa ou de grupo deindivíduos, na realização de um mesmo objetivo. O fato é que, diante do mercado globalizado, a motivação dos colaboradores internos acaba sendo vista como um dos fatores mais importantes relacionados competitividade, uma vez que a mesma está diretamente relacionada a maior eficiência/ produtividade organizacional sendo assim parte vital de toda uma estratégia empresarial (FERNADES et al., 2011).Segundo Spiller e Plá (2004), empresas/ organizações, de diversos portes e segmentações, já perceberam que para atingirem níveis máximos de excelência, se faz necessário transcender aos conceitos administrativos tradicionais, rendendo-se a enfoques “modernos” voltados estratégia com foco na motivação interna dos colaboradores, ato que comumente é conseguido com a adoção de “ferramentas” como oendomarketing.
O endomarketing pode ser descrito como sendo um conjunto de ações de marketing aplicadas, pela gestão administrativa, aos colaboradores das empresas/ organizações, objetivando elevar a motivação e integração dos mesmos, facilitando com que estes melhorem seu desempenho (GASPARINI, 2005).

Endomarketing é a ação voltada para a melhoria da qualificação dos funcionários, objetivando amelhoria no desempenho de suas funções, gerando assim melhores produtos e atendimentos atraindo mais clientes e favorecendo a força da marca (BRUM, 2000, p. 79).

Diversos são os autores que ditam que o endomarketing é uma das melhores ferramentas a serem adotadas pelo segmento administrativo no sentido de alavancar a estratégia, visto que sengudo esses, o endomarketing eleva o animo dos...
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