EMPRESAS DO SÉCULO XXI: Praticas Administrativas na Gestão da Tim Participações S.A.

Páginas: 24 (5846 palavras) Publicado: 1 de novembro de 2014
EMPRESAS DO SÉCULO XXI: Praticas Administrativas na Gestão da Tim Participações S.A.
Equipe Management
Anne Caroline Ferreira Menaguale
Bruno Silva Pereira
Franklin de Oliveira
Gláucia Cecília Silva de Morais Nascimento
Henrique Passos de Andrade
José Silveira de Carvalho Neto
Luiz Henrique Lopes de Oliveira
Xisto Leonardo Moreira

Orientação ALVES, Mary Márcia, Litt.D.
CoorientaçãoXAVIER, André Felipe de Almeida, Me; SILVA, Cléber Jovino da, Me.; LOPES, Renata Moreira, Ma.

RESUMO
Este artigo, EMPRESAS DO SÉCULO XXI: Praticas Administrativas na Gestão da Tim Participações S.A, desenvolvido em Word® versão 2010, aplicativo Microsoft®, como Trabalho Interdisciplinar Dirigido I, do Bacharelado em Administração, da Faculdade UNA de Contagem, objetiva Analisar os efeitos daaplicação das ferramentas administrativas , referentes a concorrência mercadológica e relacionamento com clientes e/ou futuros consumidores, na gestão da Tim Participações S.A.
Para isso, fez-se Pesquisa Documental, aplicação de questionário semiestruturado (APÊNDICE A), e tratamento dos dados, quanti e qualitativamente, a fim de traçar o perfil do cliente Tim, e possíveis nichos de mercado,tanto como para o desenvolvimento de propostas no sentido de fortalecer o processo de fidelização dos clientes.
Isso, em consonância com a teoria das relações humanas e demais técnicas de Teoria Geral da Administração, os conceitos de empreendedorismo, e concorrência perfeita extraídos da microeconomia, e os pressupostos da coerência e coesão textuais, bem como da linguagem científica.Palavras-chave: Clientes; Concorrência; Tim Participações
1 Apresentando a Pesquisa
Não é o empregador quem paga os salários, mas o cliente.
Henry Ford

Este estudo parte da tentativa de compreender temas atuais diretamente relacionados à formação de habilidades específicas e globais dentro da área da Administração, no que diz respeito ao mercado/setor de telefonia caracterizado pelo grandeinvestimento em inovação tecnológica, marketing e preocupação constante com a gestão de pessoas, bem como de competências exigidas no curso, de modo a corroborar a formação profissional.
O mercado/setor de telefonia caracteriza-se por elevadas taxas de expansão em número de usuários, isso é promovido pelo potencial de mercado e rentabilidade das firmas.
Nesse sentido, o subtema aqui eleito, aprovadopela equipe de professores do módulo, traz abordagem técnica do trabalho.
Assim, a partir da Linha de Pesquisa “Empresas do Século XXI: Práticas Modernas de Atuação das Organizações Contemporâneas e os Efeitos do Ambiente Externo”, em interdisciplinaridade com Matemática, Microeconomia, Teorias da Administração e Leitura e Produção de Textos, toma-se como objeto de estudo a TIM Participações S.A.,destacando como objetivo principal analisar os efeitos da aplicação das praticas administrativas na gestão da referida empresa, para avaliar a efetividade destas frente à atração e retenção de clientes.
A importância desta proposta está no fato de proporcionar analise de teorias administrativas em diversas situações como o processo de formação de gestores com capacidade e conhecimento para aplicare desenvolver boas práticas administrativas, visando o bem da corporação e seus colaboradores.
Para realizar a pesquisa, foi necessário compreender como a empresa se posiciona frente aos clientes e concorrência, e identificar as ferramentas administrativas para atração e retenção de clientes. Isso, em consonância com a teoria das relações humanas e demais técnicas de Teoria Geral daAdministração, os conceitos de empreendedorismo, e concorrência perfeita extraídos da microeconomia, e os pressupostos da coerência e coesão textuais, bem como da linguagem científica.
Este anteprojeto, portanto, trata-se de uma proposta de análise da importância da adoção de boas praticas administrativa frente às influências do ambiente externo das organizações, a partir da seguinte pergunta: Quais os...
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