Empresarial

Páginas: 3 (682 palavras) Publicado: 8 de abril de 2014
Um dos pontos cruciais para o sucesso de uma empresa é manter:
Resposta Selecionada:
e) a credibilidade nos negócios
Resposta Correta:
e) a credibilidade nos negócios
Feedback daresposta: Manter a credibilidade nos negócios é um ponto fortíssimo para estabelecer uma relação de confiança com o público interno e externo da corporação e manter com isso um diálogo harmonioso entreconsumidores/clientes e a empresa.


As crises empresariais com a opinião pública podem surgir:
Resposta Selecionada:
c) devido às causas naturais e fatos concretos
Resposta Correta:
c)devido às causas naturais e fatos concretos
Feedback da resposta: Muitos fatores podem gerar uma crise empresarial com a opinião pública. De repente uma tempestade acontece e parte do galpão de umaempresa se desloca e cai sobre uma casa ferindo ou até matando alguém. Os comentários pela comunidade serão espalhados e a credibilidade da empresa pode ser afetada se não tomar as medidas necessáriaspara conter a crise. Outro caso seria a contaminação de um produto na linha de produção e o consumo desse produto pelos clientes.


Como forma de resolver ou amenizar possíveis crises quevenham a acontecer com os diferentes públicos afetados, é importantíssimo que o departamento de comunicação:
Resposta Selecionada:
a) estabeleça ações para cada grupo de interesse
Resposta Correta:[Nenhuma]
Feedback da resposta: O departamento de comunicação de uma empresa deve sempre pensar nos possíveis problemas que poderão causar crises com cada tipo de público. Mesmo não tendo umacrise real, ao estabelecer ações para cada grupo de interesse pensando nas possíveis crises e suas resoluções, o departamento de comunicação se prepara para agir de forma mais rápida e coerente, casohaja necessidade.


Segundo o material referencial, as crises podem ser apresentadas de acordo com o público afetado. Abaixo temos a descrição de vários tipos de público. Leia com atenção!
I - é...
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