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Páginas: 7 (1564 palavras) Publicado: 10 de novembro de 2014
FACULDADE PITÁGORAS
Gestão de Tecnologia em Logística


Daiane da Silva Rocha Oliveira
Marina Leticia
Milena Glauce de Abreu
Ramon Andrade dos Santos
Rodrigo Rodrigues Horta





O IMPACTO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS SECA EM MG: Um estudo de caso em três empresas da região metropolitana de Belo Horizonte










Contagem
2014
Daiane da Silva RochaOliveira
Marina Leticia
Milena Glauce de Abreu
Ramon Andrade dos Santos
Rodrigo Rodrigues Horta








O IMPACTO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS SECA EM MG: Um estudo de caso em três empresas da região metropolitana de Belo Horizonte

Trabalho apresentado à Faculdade Pitágoras como pré-requisito parcial à obtenção do título de tecnologia em logística

Orientador:Luis Carlos Nebenzahl






Contagem
2014
Daiane da Silva Rocha Oliveira
Marina Leticia
Milena Glauce de Abreu
Ramon Andrade dos Santos
Rodrigo Rodrigues Horta








O IMPACTO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS SECA EM MG: Um estudo de caso em três empresas da região metropolitana de Belo Horizonte

Trabalho apresentado à Faculdade Pitágoras comopré-requisito parcial à obtenção do título de tecnologia em logística.





Aprovado em ____\____\____

Orientadora: Profª Ms. Luis Carlos Nebenzahl

Banca avaliadora: Prof.Ms.

Banca avaliadora:: Prof. Ms.

AGRADECIMENTOS


Primeiramente agradecemos à Deus, pela capacidade que ele nos deu para superar as adversidades e assim concluirmos mais essa etapa de nossas vidas.
Aos professores quenos orientaram e ajudaram nessa caminhada. Em especial ao Professor Luis Carlos Nebenzahl nosso orientador que sempre nos apoiou disponibilizando seu tempo e conhecimentos para nos ajudar, ao professor Adalberto Carneiro de Santana por todo material fornecido sua atenção e dedicação em nos aconselhar no decorrer do trabalho e também agradecemos ao professor Deibson Agnel da Silva por nos ajudarcom seu conhecimento prático contribuindo bastante para nosso sucesso.
Aos nossos amigos pelo apoio e amizade durante todos períodos de convivência.
Em fim, agradecemos aos nossos familiares pelo carinho, compreensão e por compartilharem conosco este momento tão especial.














































“O propósito da tarefa deconstruir o futuro, não é decidir o que deve ser feito amanhã, mas sim o que deve ser feito hoje, para que haja um amanhã.”
(DRUCKER, Peter).
RESUMO

Nossa pesquisa tem como objetivo abordar meios viáveis para maior qualidade do transporte rodoviário de carga seca em Minas Gerais e todos os seus componentes, visando resolver alguns gargalos na qualidade do serviço prestado, tendo como foco aredução de acidentes, gastos e atrasos nas entregas. Almeja-se como meta os problemas e soluções para uma melhor performance do transporte onde sempre são amplas e juntos de determinados fatores envolvidos neste seguimento.
Analisando os problemas causados pela falta de qualidade no transporte acreditamos que com o desenvolvimento tecnológico e qualificação pode-se melhorar esta modalidade detransporte evitando chateações perdas e baixando custos a fim de proporcionar soluções para os problemas apresentados no nosso dia a dia em nossas empresas, sabendo-se que mais de 60% do nosso transporte é feito em nossas rodovias.
A pesquisa foi realizada na empresa ..., com Gestores e empregados.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

TCR – Transporte de Cargas Rodoviarias
FETCEMG- Federação das Empresas de Carga Seca do Estado de Minas Gerais
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 10
1.1. OBJETIVO 11
1.2. OBJETIVO GERAL: 11
1.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 11
1.4. JUSTIFICATIVA 12
1.5. METODOLOGIA 14
2. REFERENCIAL TEÓRICO 15
2.1. Qualidade 15
2.1.1. ISO9001 15
2.1.2. ISO14000 15
2.1.3. ISO10015 15
2.2. Tipo de cargas 16
2.3. Transporte de Cargas 16
2.4. Problemas de...
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