Empreendedorismo

INTRODUÇÃO

Neste mercado extremamente competitivo em que as empresas estão inseridas na atualidade é quase impossível sobreviver à concorrência negligenciando a qualidade, quer seja em produtos, quer seja em serviços.
No que tange a serviços é ainda mais difícil, pois assegurar sua qualidade é um pressuposto para satisfação do cliente. Uma visão mais contemporânea do marketing de serviços define que o cliente deve participar de toda a dimensão do serviço, obsevando-se desejos, procedimentos de elaboração e grau de satisfação através de avaliações contínuas.
Em se tratando de Tecnologia a JL Informática desenvolve um Sistemas da Informação, hoje, incorporada a JL Informática - nossa trajetória é marcada por soluções e parceiros que garantem aos nossos clientes qualidade, excelência, confiabilidade e o melhor retorno às suas necessidades de negócio. Ao iniciarmos um relacionamento com um cliente temos como meta de longo prazo ser o seu provedor preferencial de soluções em tecnologia da informação.
Este trabalho pretende mostrar de forma sucinta um estudo sobre a empresa JL INFORMÁTICA enquanto prestadora de serviços na área de informática

1. SUMÁRIO EXECUTIVO
• HISTÓRICO DA EMPRESA
• DADOS DA EMPRESA

2. MISSÃO

“Proporcionar aos nossos clientes soluções de conectividade e assistência técnica de altíssima qualidade pela melhor relação custo/benefício, superando suas expectativas por meio de uma equipe capacitada e auto-motivada”

3. VISÃO

“Alcançar até o ano de 2007 a marca de melhor empresa de conectividade e assistência técnica do Ceará.

4. MACRO OBJETIVOS

• Consolidação e expansão da marca JL INFORMÁTICA;
• Garantir o mix de produtos que os clientes desejam;
• Trabalhar a política de