Empreendedorismo

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Universidade Estácio de Sá
Presidente Vargas

EMPREENDEDORISMO

GESTÃO HOSPITALAR
Trabalho AV2

UPA´s 24h

No dia 30 de maio de 2007, o Estado do Rio ganhou sua primeira Unidade de Pronto-Atendimento 24 Horas, na Favela da Maré. Agora, já são 41 UPA´s.

A UPA é um serviço de pronto-atendimento que funciona em horário integral, inclusive nos fins de semana. A unidade está equipada tanto para atender a pequenas e médias emergências quanto a pacientes graves, até que sejam removidos para um hospital.

OBJETIVOS: • Atender casos de urgência e ou emergência de baixa ou média complexidade; • Dar retaguarda às Unidades Básicas de Saúde; • Diminuir a sobrecarga dos Hospitais de maior complexidade; • Acolher, intervir em sua condição clínica e referenciar para a rede básica de saúde para a rede especializada ou para internação hospitalar; • Ser observatório do sistema e da saúde da população para planejar melhor a atenção integral à saúde do cidadão.

MÉDIA DE ATENDIMENTO:

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PESQUISA DE SATISFAÇÃO:
TOTAL DE ENTREVISTADOS: 50

1) QUANTAS VEZES VOCÊ PROCUROU O SERVIÇO DA UPA? (26) 1 (15) DE 2 A 5 (9) MAIS DO QUE 5

2) QUAL A ESPECIALIDADE VOCÊ PROCUROU? _________________
CLÍNICA GERAL: 23 ORTOPEDIA: 10 CARDIOLOGIA: 5

PEDIATRIA: 9 DENTISTA: 1 UROLOGIA: 1 OTORRINOLARINGOLOGIA: 1

3) QUAL A SUA OPINIÃO GERAL SOBRE O SERVIÇO? (24) INSATISFEITO (21) SATISFEITO (5) INDIFERENTE/NÃO SABE RESPONDER/NÃO QUER OPINAR

4) QUANTO AO TEMPO DE ATENDIMENTO, VOCÊ ESTÁ: (31) INSATISFEITO (13) SATISFEITO (6) INDIFERENTE/NÃO SABE RESPONDER/NÃO QUER OPINAR

5) VOCÊ PROCURARIA O SERVIÇO NOVAMENTE? (32) SIM

(18) NÃO. POR QUE?

. Demora no atendimento

. Falta de médico

. Desorganização / Mau atendimento

. Tenho plano, porém é a opção mais perto