Empreendedorismo

JULIANA RODRIGUES

Blumenau
2012
JULIANA RODRIGUES

Empreendedorismo

Blumenau
2012

SUMÁRIO

RESUMO

Este é um trabalho introdutório desenvolvido com o intuito de agregar conhecimentos, entender a importância do empreendedor

INTRODUÇÃO

O trabalho apresentado é uma forma de pesquisa informando como é a rotina da empresa Officer Sistemas para Cartórios explicando sua estrutura organizacional, técnicas de atendimento, estratégias de vendas e tipo de produto que a mesma comercializa. Caracteriza a afinidade do bom atendimento ao cliente com uma estrutura organizacional bem planejada, salientado a importância de compor os departamentos com profissionais preparados para áreas distintas. Nota-se também, o investimento despendido para treinamento dos líderes de cada setor os quais mensuram, periodicamente, os reais retornos de toda a ação utilizando ferramentas simples para a apuração.

1. DEPARTAMENTO COMERCIAL

1.1. VENDAS

A venda varia de cada empresa, cada uma tem seu método e seu tipo de abordagem, já existe a milhares de anos onde pessoas efetuavam a venda de animais, especiarias e outros itens a fim de trocar por moedas ou mesmo por outros produtos de sua necessidade, conforme Sena (2010, p.2), “O conceito de venda é tão antigo e universal quanto as relações entre os seres humanos.”
A venda é dividida em dois tipos, a direta e a indireta, onde na direta a abordagem é feita presencialmente no prospect dirigindo-se até o cliente e apresentando o produto, já na venda indireta é feita ao contrário onde é toda realizada via telefone, email, televisão entre outros, pois neste caso não há contato físico com o cliente.
Baseando-se na apostila de Marco Antonio Sena, (2010, p.2) quando afirma que: “[...] o mero ato de vender depende de uma