Empreendedorismo - estácio de sá

Sumário

Apresentação da Empresa..................................................................................... 03
Descrição................................................................................................................. 03
Objetivo................................................................................................................... 03
Tópicos da Pesquisa................................................................................................ 04
Tabulação da Pesquisa........................................................................................... 05
Análise...................................................................................................................... 08

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA E SUA HISTÓRIA

A ótica Clear Vision foi fundada em 2006. A idéia de abrir uma ótica no bairro de Copacabana surgiu da percepção e posterior pesquisa sobre as necessidades do público da região que é constituído, em sua maioria, por idosos. Nosso diferencial é oferecer produtos de qualidade a preços competitivos. Hoje ela conta com 1 loja no Rio de Janeiro, onde atua uma equipe de 7 funcionários (um gerente/supervisor, dois caixas, três vendedores e um auxiliar) e trabalha no sentido de expandir o negócio com a abertura de outras unidades, não só no Rio de Janeiro como em outros estados. A pretensão é de até 2015 expandir a rede para mais 10 cidades.
A ótica Clear Vision destaca-se pelo espírito empreendedor de seus dirigentes, noção de mercado, gerenciamento, além de muita integridade.
Hoje nossa empresa além de trabalhar com a venda de óculos (solar e receituário), também trabalha com lentes de contato que atendem a diversos distúrbios da visão.

Descrição

A pesquisa de satisfação de clientes é uma ferramenta de gestão que estuda a percepção dos clientes sobre os serviços prestados pela empresa “Ótica Clear Vision”, captando pontos