empowerment estudo de casos em empresas manufatureiras

EMPOWERMENT: ESTUDO DE CASOS EM EMPRESAS
MANUFATUREIRAS
Claudia Heloisa Ribeiro Rodrigues
Universidade de São Paulo, Escola de Engenharia de São Carlos,
Avenida Trabalhador São-carlense, 400, São Carlos, SP, CEP 13566-590, e-mail: [e-mail]
Fernando César Almada Santos
Universidade de São Paulo, Escola de Engenharia de São Carlos,
Departamento de Engenharia de Produção,
Avenida Trabalhador São-carlense, 400, São Carlos, SP, CEP 13566-590, e-mail: [e-mail]

v.11, n.2, p.263-274, mai.-ago. 2004

Recebido em 21/7/2003
Aceito em 31/5/2004

Resumo
O objetivo deste artigo é analisar o desenvolvimento do empowerment em duas empresas manufatureiras. Empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Analisa-se o desenvolvimento do empowerment por meio dos estágios evolutivos das áreas de gestão, das configurações organizacionais, das estratégias competitivas, da gestão de recursos humanos e da qualidade. Apresenta-se um estudo de casos em duas empresas manufatureiras do interior de São Paulo, a fim de se analisar o grau de participação dos funcionários de acordo com o estágio evolutivo de suas áreas de gestão. Nas conclusões, discutem-se os fatores favoráveis, as particularidades e limitações do empowerment com base nos estudos de casos.
Palavras-chave: empowerment, estágios evolutivos das áreas de gestão, gestão de recursos humanos, gestão da qualidade, estratégia empresarial.

1. Introdução
O empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Busca-se o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas, com o objetivo de melhorar o desempenho da organização. É uma alternativa para o paradigma tradicional de gestão. O novo paradigma está focado na