Eletrônica

ALLAN MICHELL MELO SOUZA
ALEX BRENO DE SOUZA PAIVA

ARACAJU
2012

ALLAN MICHELL MELO SOUZA
ALEX BRENO DE SOUZA PAIVA

Trabalho apresentado à Coordenadoria de Eletrônica (COELN), como um dos pré-requisitos para a conclusão da disciplina “Gestão e Normas”, ministrada pelo Professor Edson Menezes

ARACAJU
2012
1. SIGNIFICADO É conhecido por ISO 9000 o conjunto de normas técnicas de gestão de qualidade cujo padrão pré-estabelecido é o mesmo para toda e qualquer empresa, seja ela uma prestadora de serviços, uma indústria ou uma empresa de criação de software.

2. HISTÓRIA A série ISO 9000 foi criada em 1987, diferente da Organização ISO, fundada na Suíça no dia 23 de fevereiro de 1947, um ano após representantes de 25 países se reunirem em Londres, discutirem a possibilidade de criação de uma organização cuja ideia era a unificação de um padrão industrial.

Presente em mais de 750 mil organizações espalhadas em 16 países, o intuito da série 9000 é melhorar os processos que envolvem as empresas, sejam eles internos ou externos, como por exemplo, a qualidade do produto e a verificação da satisfação dos clientes respectivamente.

Ao longo do tempo o selo ISO foi ganhando notoriedade e respeito diante das empresas, pois, suas normas conferiam à empresa, um aspecto de organização e credibilidade, causando um superávit diante das outras empresas e consequentemente aumentando sua competitividade no mercado nacional e exterior.

Existe uma metodologia do padrão ISO: Primeiramente deve haver um planejamento, onde serão inclusos os objetivos e os processos necessários, ou seja, as fases em que o produto deve passar até que atenda aos pré-requisitos do cliente. Em seguida ocorre à implementação do processo, ou seja, é o momento onde o produto é produzido passando por uma monitoração, uma fiscalização e uma comparação do resultado medido em relação ao estimado. E por fim